Маркетинговый аудит сайта – независимый взгляд на суть вопроса

Здравствуйте, друзья!

Настало время для небольшого мозгового штурма.

С момента, когда Интернет стал настоящей экономической площадкой, которая позволяет серьёзно наращивать показатели прибыльности и доходности бизнеса, особенности рыночных отношений коснулись и всемирной паутины.

Известный всем Билл Гейтс говорил: «Если Вас нет в Интернете, значит, Вас нет в бизнесе». А этот товарищ уж точно знает, что такое зарабатывать деньги в глобальной сети.

Несколько лет назад, многие компании, ведущие успешный (и не очень) бизнес в офф-лайне, направили свой взгляд и усилия в сторону Интернета, разглядев в нём большие перспективы.

                   * И правильно сделали

Некоторые из моих заказчиков получают от 40% выручки за счёт клиентов, которых они привлекли с помощью Интернета. То есть, посредством создания web-сайтов своих компаний.

В эпоху рыночных отношений, когда актуальной становится жёсткая конкуренция, на первое место выступают вопросы маркетинга.

Компании соревнуются между собой в борьбе за внимание потенциальных клиентов.

И все прекрасно понимают, что разочарованный в чём-то клиент может запросто найти достойную альтернативу у конкурента.

При этом в Интернете есть своя специфика работы с целевой аудиторией. Именно поэтому и появилось ответвлённое течение под названием «Интернет-Маркетинг».

Многие компании, которые вращаются в этой сфере, предлагают своим клиентам весьма интересную и полезную услугу – «Маркетинговый аудит сайта».

В нескольких тезисах примерно распишем его основные направления:

• Аудит используемых ключевых слов
• Анализ качества целевой аудитории и структуры посетителей
• Структурный анализ сайта
• Аналитика «юзабилити» сайта
• Исследование качества продвижения сайта
• Аудит уровня поисковой оптимизации страниц
• Анализ текущих позиций сайта в выдаче поисковых систем
• Анализ входящих ссылок

По факту данного исследования составляется комплексный отчёт, в котором содержатся рекомендации по совершенствованию и улучшению.

Как правило, это – рекомендации по совершенствованию функциональности сайта, навигации и поисковой оптимизации страниц.

На самом деле – очень мощная и эффективная вещь, если за дело берутся толковые ребята.

Но…

Если мы говорим об эффективности web-сайта, как инструмента увеличения клиентской базы и, соответственно, продаж – этого недостаточно.

Оговорюсь сразу, это моё субъективное мнение.

Дайте мне несколько минут и я вам докажу, почему оно имеет право на существование.

Итак, я сейчас задам очень простой, но весьма важный вопрос:

Почему все забывают в этом отношении о классическом маркетинге?

Ведь, то, что сейчас называют «маркетинговый аудит сайта», больше направлен на формирование стабильного потока посетителей и удобство пользования сайтом.

Но, кто может гарантировать, что эти посетители будут совершать нужные действия? Они могут прийти и сразу же уйти.

Соответственно, такой трафик способен оказаться неэффективным с экономической точки зрения.

Начнём мы с того, что затронем процесс наполнения сайтов контентом.

Многие из нас писали тексты, заточенные под конкретные ключи, на основании обрывочной информации о компании.

То есть, этот статейный материал, опять же, больше направлен на обеспечение трафика. Мы пишем тексты, по которым оптимизаторы выводят сайты в ТОП.

Есть посетители, но мало продаж.

И такая ситуация очень распространённая.

Всё потому, что посетитель, который заинтересован в поисках делового партнёра не может разглядеть выгоды для сотрудничества.

Большинство SEO-текстов содержат в себе общую информацию, которая написана на основе текстов с других сайтов и собственного мнения каждого конкретного автора.

Потому что нам дают мало исходных данных.

       «Нам нужен текст о грузоперевозках в Китай.

       Ключи: грузоперевозки Китай, перевозки в Китай.

       Плотность каждого – 3-4%.»

Знакомая ситуация?

И таких текстов сегодня большинство.

И вот относительно недавно стал процветать именно тот копирайтинг, который ассоциируют с чисто продающими текстами.

Вы заметили, как сейчас увеличилось количество заказов именно на продающие тексты? Задумывались, почему?

Всё потому, что заказчики (владельцы сайтов) уже начинают понимать, что недостаточно просто писать тексты. Важно убеждать посетителей и показывать все выгодные аспекты сотрудничества.

А вот здесь уже нужно быть специалистом по рекламным текстам.

Но тут у нас есть небольшой конфликт мнений.

Потому что с одной стороны в качестве заказчиков выступают оптимизаторы, задача которых раскрутить сайт с помощью SEO-текстов.

А с другой – выступают владельцы сайтов, которые уже понимают, что им нужен именно продающий текст.

И не важно, это статья для главной страницы или описание каждой услуги по отдельности. Текст на корпоративном сайте должен быть направлен на конкретное привлечение клиентов и покупателей.

Это основа бизнеса – владельцы сайтов вкладывают средства (причём, очень немалые) в то, чтобы их web-страничка начинала приносить отдачу в виде денежных дивидендов.

Более того, сейчас заказчики готовы платить хорошие деньги, если ваши тексты действительно могут приносить результат.

Потому что владельцы бизнеса мыслят экономически. Они могут вложить деньги, чтобы потом оправдать эти вложения и получить дополнительную прибыль.

Но вот насколько экономически мыслят в таком случае авторы текстов?

Естественно (и я с вами соглашусь), что зачастую всё упирается в размер выделяемого бюджета. Как правило, там, где низкий бюджет, заказчиками выступают оптимизаторы.

Те копирайтеры, которые работают напрямую с владельцами бизнеса, могут подтвердить, что с ними гораздо проще проводить переговоры и аргументировать стоимость своих услуг.

Потому что деловые люди умеют считать деньги. И они в процессе переговоров сразу понимают, с кем имеют дело – с толковым специалистом или с человеком, который чуть привирает о своих возможностях.

Здесь, вроде как, всё ясно.

Теперь я хочу вам рассказать, что я подразумеваю под определением «маркетинговый аудит сайта».

Ко мне обращается один заказчик с просьбой независимым сторонним взглядом оценить сайт и высказать предположения, почему он не работает.

Признаюсь честно, меня, как человека, который разбирается в вопросах маркетинга, это мероприятие весьма увлекло, и я не заметил, как прошло несколько часов.

Оказалось, что мои рекомендации понравились заказчику, он меня поблагодарил и даже перечислил весьма неплохую сумму в качестве вознаграждения.

И тут меня осенило.

Ведь это направление – весьма интересная и перспективная ниша для тех людей, которые хорошо и ловко разбираются в маркетинге и продажах.

Давайте начнём по порядку. Забудем на секунду об Интернете.

Что делает новая компания, прежде чем выходить на рынок и предлагать свой конкретный продукт?

Она оценивает перспективы и готовность рынка принять этот продукт. Она изучает динамику спроса и активность предложения аналогов своего продукта.

Она смотрит на конкурентов, изучает сильные и слабые стороны. Анализирует вероятность наличия свободной ниши.

В целом – она ищет идею для успешного старта.

Что у нас происходит в Интернете? Как бы компания ни называлась, какими бы показателями она ни хвасталась – она выходит на новый для себя рынок.

На рынок, где уже устоялись собственные законы и особенности.

Наличие web-сайта в Интернете ещё не гарантирует того факта, что он будет приносить экономический толк.

Потому что во всемирной паутине уже большое количество раскрученных конкурентов, занимающих сформировавшуюся долю.

И если вы думаете, что они с удовольствием будут с вами этим делиться – вы на 100% заблуждаетесь.

Поэтому, придётся в буквальном смысле слова завоёвывать себе репутацию. И быть готовыми к тому, что конкуренты дремать не станут.

Потому что на сегодняшний день они более опытные в Интернете товарищи.

Но… Все знают, что при грамотном подходе – нет ничего невозможного.

Если компания находится в крупном городе и рассчитывает только на локальный рынок, перед ней стоит буквальная задача – опередить конкурентов, которые уже представлены в Интернете и привлекают там клиентов.

Я считаю, что перед тем, как поручать web-мастерам изготовление сайта, необходимо провести, как минимум, анализ существующей конкурентной среды на предмет привлекательной составляющей их предложения.

Ведь эффект будет только тогда, когда новое предложение сможет откровенно утереть нос существующим.

К примеру, вы знаете, что ваши оптимизаторы способны вывести сайт вашей компании в список ТОП выдачи поисковых систем.

Пусть даже на первое место.

Но, кроме вас там будет ещё 9 прямых конкурентов. Целевой заинтересованный посетитель перед принятием решения всегда изучит несколько вариантов предложения. В том числе и ваше.

Но, в чью пользу он сделает выбор?

Уж вряд ли в пользу команды профессионалов, практикующей индивидуальных подход к каждому клиенту и гибкую систему скидок.

Помните о том, что убеждает конкретика, а не вода?

Как пример, представьте себя клиентом, который интересуется поиском компании в своём регионе, занимающейся транспортными услугами.

Найдите через поиск предложения от нескольких компаний, выберите из них то, которое вас привлекло, а потом тезисно напишите на листике бумаги, почему вы сделали именно такой выбор.

Если вы сделаете это после прочтения сего поста – вы для себя много интересного узнаете.

Что мелкие компании могут привлекать клиентов лучше, чем крупные лишь потому, что тексты на их сайтах составлены более профессионально.

Люди, занимавшиеся наполнением контента, внимательно изучили ресурсы конкурентов, провели нечто вроде SWOT-анализа, очертили перечень пунктов, по которым сайт можно сделать для клиентов более привлекательным.

Перед нами сайт, который не освещает услуги компании, а их продаёт.

Ведь web-сайт – это инструмент продаж, а не страница для Википедии, верно?

Поэтому, я считаю, что перед созданием сайта нужно проводить маркетинговое исследование существующего рынка.

Это весьма перспективная ниша, если учесть, что многие компании готовы вкладывать свои средства в развитие своего бизнеса с помощью всемирной паутины.

Как вариант, если вы хорошо ориентируетесь в вопросах маркетинга и продаж – вы можете подготовить отчёт с вашими личными рекомендациями, которые основаны на конкретном анализе сайтов конкурентов.

Вы изложите по пунктам, что именно нужно сделать вашему клиенту, чтобы создать не статистическую web-страницу компании, а полноценный инструмент продаж.

А если вы ещё занимаетесь копирайтингом (что в данном случае очень желательно) – можете продать свои услуги как специалиста по написанию имиджевых и PR текстов, которые преподнесут компанию-заказчика с максимально выгодной стороны.

Именно такими рассуждениями я хотел поделиться с вами.

И мне интересно, что думаете по всему этому вопросу вы?

P.S. Уверен, каждому копирайтеру будет интересно послушать небольшое выступление великого рекламиста Дэвида Огилви. Ну что ж... Слушайте.