Блог   Обо мне   О блоге…   Словарь копирайтера   Библиотека   Шаблоны   Гениальные мысли   Контакты
06
Сен
2010
Клиенты как инструмент убеждения заказчиков PDF Печать E-mail
Автор: Денис Каплунов   

clientsЗдравствуйте, друзья!

Сегодня мне захотелось затронуть тему привлечения заказчиков. Данный вопрос всегда будет обладать повышенной актуальностью для любого фрилансера, потому что привлечение новых заказчиков – это увеличение размеров заработка.

Мы постоянно ищем новые возможности, чтобы получить выход на более щедрых работодателей.

И, чем выше оговаривается размер гонорара, тем больше надо постараться, чтобы заинтересовать такого заказчика в сотрудничестве.

У кого-то это хорошо получается, а кто-то до сих пор не может сориентироваться, что ему следует делать? И как?

В таком случае, рекомендую прочитать данный пост от корки до корки, потому что сейчас я с вами буду делиться приёмом, который мне постоянно помогает привлекать заказчиков.

Да-да, я палю тему. Smile

Кто-то может сказать, что здесь нет ничего нового и особенного. Возможно. Только вот, просматривая ленты поданных заявок на проекты, я вижу, что данный приём используется почему-то единицами, очень редко и не сильно профессионально (так – в зачаточном состоянии).

Вывод? Важно не что мы говорим, а что мы делаем!

Так что, если вы заинтересованы в привлечении новых заказчиков – удобно располагайтесь, мы приступаем.

 

В своё время, когда я бороздил просторы своего города с презентационной папкой в руках с целью привлечения клиентов, в моей практике был один весьма интересный случай.

Как-то один раз я пошёл в гости к очередному клиенту, который находился в моём «ТАРГЕТ-списке». Я основательно подготовился к встрече, узнал всю нужную для себя информацию и смело постучался к руководителю в дверь.

Я начал беседу, вручил ему в руки наш презентационный буклет, который он начал внимательно изучать.

У меня сложилось впечатление, что он меня не слушал, а читал, что написано в этом самом буклете.

 

После чего он мне сказал – «О, так вы работаете с _______(имя нашего клиента)».

 

Его не интересовало то, что я ему хотел рассказать, как это обычно делал с другими клиентами.

Мне не потребовалось «продавать» ему наши услуги, показывать всю выгодную часть сотрудничества.

Всё, что нужно было – назвать имена известных клиентов, с которыми мы работаем.

Оказалось, что одного нашего клиента он знал лично, другого – просто уважал, считая его истинным лидером местного рынка в своём сегменте.

И он поставил свою подпись на договоре о сотрудничестве лишь потому, что нам доверяют другие известные клиенты.

В то время для меня это стало открытием. В привлечении клиентов я стал брать упор на контрагентов.

Я узнавал, с кем именно сотрудничают наши действующие клиенты, и привлекал этих контрагентов, используя известные для них имена.

В некоторых случаях я даже заручался поддержкой и рекомендациями своих клиентов.

Отклик от таких переговоров был весьма высок.

В наших странах люди привыкли доверять своим знакомым, которые являются успешными бизнесменами и дельцами.

То есть, если эти люди кому-то доверяют, то можно и нам с ними сотрудничать. Весьма простой и очень показательный принцип, который работает до сих пор.

 

Как я данный принцип стал использовать во фрилансе? Достаточно просто.

Через полгода неустанной работы в моём активе оказалось весьма обширное портфолио и внушительный список клиентов, для которых я писал тексты.

Впервые приём привлечения нового заказчика посредством «продажи» своего сотрудничества с другими клиентами я опробовал на бирже Free-Lance.

Тогда размещался заказ на подготовку серии текстов для сайта одной юридической компании. Ценовая составляющая заказа к тому моменту меня заинтересовала, но я решил пойти немного дальше: я попробовал «продать» более высокую цену за данный заказ.

Внимательно изучив ленту текстов заявок на данный заказ, я сделал один простой вывод: никто не использовал данный приём.

Но мне в глаза бросился текст одной заявки, который часто встречается к разным заказам. Своеобразный шаблон, работоспособность которого лично для меня вызывает определённые сомнения:

 

«Здравствуйте, у меня богатый опыт в написании текстов юридической тематики»

 

Ну и что? Это абсолютно не означает, что у других авторов нет такого опыта. Более того, какой эффект от такой водянистой заявки?

Почему заказчик должен верить словам такого автора?

Я пошёл в данном случае совсем иным путём, занял более конкретную позицию:

 

 

«Здравствуйте! Я готовил статьи юридической тематики для:

  1. Юридическая фирма ________
  2. Коллегия адвокатов _________
  3. Адвокат ________
  4. Юридическая компания _______

Предлагаю Вам самостоятельно ознакомиться с ссылками на данные тексты и оценить мои способности».

 

 

Итак, что я сделал? Я всего лишь предоставил перечень своих клиентов (из юридической сферы), с которыми я работал.

Если бы оформлялся заказ, в котором требовались статьи для сайта компании, занимающейся грузоперевозками – список был бы другим.

Но он всё равно бы был.

Что это говорит заказчику о самом авторе?

 

 

ВО-ПЕРВЫХ – у него есть опыт в этой теме.

ВО-ВТОРЫХ – ему доверяют другие юридические компании.

В-ТРЕТЬИХ – автор предоставляет конкретные примеры работ (чтобы заказчик сам не перерывал всё портфолио в поисках нужных статей).

В-ЧЕТВЁРТЫХ – автор умеет продавать свои услуги.

 

 

Шансы данного исполнителя на получение заказа – высоки. Кстати, тот заказ получил именно я.

Как и многие другие последующие, когда использовал данный приём.

А у вас есть под рукой списки клиентов разной отраслевой принадлежности? Возможно, наступило время, чтобы их завести и постоянно пополнять?

 

 

Понравилось? Получайте новые статьи на свой e-mail:

 

Комментарии  

 
+2 #1 06.09.2010 09:41
Да, очень действенная вещь. Спасибо, за пост. Вот, что называется смотреть и не видеть. Сам сталкивался с подобным в оффлайне несколько раз, а в сети так и не догадался использовать. Надо скорее заводить авторитетных клиентов.
Цитировать
 
 
0 #2 06.09.2010 09:46
Поэтому большинство студий публикует у себя на сайте логотипы клиентов
В некоторых сферах это де факто
Цитировать
 
 
0 #3 06.09.2010 09:47
Все так, только вот у меня однажды был случай в оффлайне - О, и этот с вами работает? Да ноги моей не будет там, где он!) Уж не знаю, по какой причине - спорные рабочие вопросы у них или личные. И как угадать?)
Цитировать
 
 
0 #4 06.09.2010 10:02
Хорошая тема. Еще работает для привлечения заказчика указание, что ты работаешь с его прямыми конкурентами, которые на порядок выше стоят в нише.
Пример хороших результатов более действеннен.
Цитировать
 
 
0 #5 Денис Каплунов 06.09.2010 10:18
Matt - у меня у самого порой глаза на лоб выскакивают, когда я вижу истину прямо перед носом. Рад, что пост понравился.

Soeti - это делают не только студии, но и многие другие структуры (если есть, кем похвастаться).

Дарья - да такое бывает. Но это больше исключение.

У меня как-то был такой случай в практике - зашибись просто. На меня вышла контора, которой нужен был текст для главной страницы с ключами. Они потеряли позиции в ТОПе и их обогнал конкурент.

Написал - они вернули лидерство.

Через пару дней ко мне обращается уже другая контора - как раз тот самый конкурент первой с заказом написать и для них текст, так как они теперь утратили позиции.

В общем - 2 моих постоянных клиента.

Вовка - да, Вовка, есть и такой способ. Правда он не всегда работает.

Потому что отношение к конкуренции у каждого своё персональное.

Многие люди строят привлечение на основании того, что слегка поддевают своих конкурентов. Я считаю, что этот подход слабый и вообще неэтичный.

Но, когда говоришь, что конкуренты моего потенциального клиента уже как бы с моей конторой работают - этого мало.

Нужно ещё показать, что лично у них при этом изменилось. Естественно, только в лучшую сторону.
Цитировать
 
 
0 #6 06.09.2010 11:02
Спасибо за "спаленную тему", Денис

Действительно, если бы я был на месте заказчика, то меня бы в первую очередь интересовало, кто уже пользовался услугами данного специалиста и понравилось ли им все, а не то, какой он там из себя мастер (по его словам)
Цитировать
 
 
+1 #7 Денис Каплунов 06.09.2010 11:06
Олег Маркарьян - рад что угодил.

А вот сегодня в блоге будет сюрприз в течение часа.

Благодаря одному хорошему другу...

А в среду будет не просто спалена очередная тема...

В среду будет самый масштабный пост в истории данного блога.

Более того, аналога данного поста в сети нет...

Это будет не БОМБА!

А целая БОМБАРДИРОВКА!
Цитировать
 
 
0 #8 06.09.2010 11:08
Денис Каплунов, с нетерпением ждем всего обещанного
Цитировать
 
 
0 #9 06.09.2010 11:37
Интересный пост, Денис!

Кстати, этот прием очень актуален, если автор идет по пути позиционировани я (о чем Сергей Трубадур сейчас у себя рассказывает).

То есть позиционировани е позволяет фактически накопить актив клиентов по основной тематике. а потом этим активом можно "вкусно" пользоваться для убеждения новых заказчиков.
Цитировать
 
 
0 #10 06.09.2010 12:43
Замечательный приём. Помнится, как-то обронил в переговорах с клиентом фразу "Да, вот буквально вчера мы готовили рассылку для....", на что в ответ "Так он с вами сотрудничает?". И никаких там лишних "бла-бла-бла" не потребовалось. ))
Цитировать
 
 
0 #11 06.09.2010 12:59
Прописная истина ...
Цитировать
 
 
0 #12 06.09.2010 12:59
По теме статьи сказать ничего не могу, так как у меня заказчиков на тексты никогда не было , я пришла шапку оценить - креативненько Надпись к ней бы подошла "эволюция копирайтинга"
Цитировать
 
 
+1 #13 Денис Каплунов 06.09.2010 13:10
Олег Маркарьян - первый сюрприз уже есть - благодаря тебе!

Это НОВАЯ ШАПКА БЛОГА - для просмотра нужно обновить страницу

Наталья Карья_aka_Tashk a - думаю, этот приём актуален во многих ситуациях. Вопрос в том, насколько грамотно им пользоваться.

А при нишевании, наверное, это один из основных приёмов. Тут да!

Unisender - ага, так хорошо, когда эти "бла-бла-бла" говорить уже не требуется.

А то иногда в "бла-бла-бла" вместо буквы "а" хочется другую использовать.

r2d2 - естественно. Всё в нашей жизни - это прописные истины, к которым каждый приходит в своё время.

Yana - скорее "основные этапы эволюции"
Цитировать
 
 
0 #14 06.09.2010 14:10
Вот только многие компании или же просто люди запрещают «светить» себя в Интернете, так что способ будет действовать не всегда.
Цитировать
 
 
0 #15 06.09.2010 14:23
Согласна, конечно! Но ведь это естественно – все мы привыкли доверять «проверенному качеству» (если здесь можно так выразиться )! Не виртуальному представлению своих возможностей, но именно РЕАЛЬНЫМ показателям, коими и служат наши именитые (или неименитые) клиенты!!!

P.S. Денис Александрович, нам что же – без защитной амуниции в среду лучше не показываться на страницах Вашего блога (из боязни попасть под разрывной снаряд)?! :lol:
Цитировать
 
 
0 #16 06.09.2010 14:31
Кстати, Денис Александрович, не могу я пройти мимо ТАКОЙ красоты – новая шапка блога?! Приятно удивлена столь оригинальным и ОЧЕНЬ запоминающимся подходом. Легко и красиво…
Цитировать
 
 
0 #17 Денис Каплунов 06.09.2010 14:46
Agor71 - есть такое дело. Но всё равно - это не диагноз. Мне некоторые клиенты важные разрешают на них ссылаться (правда, по нашей договорённости я не могу размещать работы в портфолио)

А это требование многих важных клиентов. А так портфолио было бы просто золотым.

Кому хочется, чтобы, к примеру, рекламный текст, за который они заплатили свои деньги, мог спионерить любой желающий и использовать в своих целях?

Тамара - бояться не нужно. Паразитов не будет!

Зато полезно будет - это 100%.

Хотя...

НЕТ!

200%

А за шапку - да! СУПЕРОВАЯ! А то как-то прошлый официоз поднадоел. Захотелось красок и настроения
Цитировать
 
 
0 #18 06.09.2010 17:15
Да, Денис, это отличный прием.

Особенно когда у клиентов звучные имена:).

К сожалению, я его не могу использовать так полно, как хотелось бы. Обычный клиент — частное лицо. Например, мелкий инфобизнесмен, который и имя свое не светит. Сказать, что «я работал с компанией N» в этом случае я не могу, а «я работал с парнем с ником dreamer» — совершенно не звучит:).

Но в этом случае я не называю компанию, а просто привожу пример работы, близкой к теме заказчика. Проверено — работает.
Цитировать
 
 
0 #19 06.09.2010 17:30
Отличная картинка Очень качественная работа! Чья идея?
Цитировать
 
 
0 #20 Денис Каплунов 06.09.2010 17:41
Сергей Трубадур - есть такое дело. Поэтому мне и нравится порой работать в сегменте не сугубо продающих текстов, а больше PR и имиджевых.

Там и компании серьёзные встрачаются.

А вот потом можно парням с никами в стиле "dreamer", и говорить, с кем ты сотрудничал...

Порой 1-2 имён предостаточно. Хотя подобный список лучше пополнить.

Причём, почему ждать от них счастья, если можно с ними самому договориться. Я вам PR-текст, а Вы мне разрешаете использовать Ваше имя, как клиента.

Чем это не продажа?

Зато потом такое имя окупит твою бесплатную работу. Как ты сказал - "проверено - работает"

Matt - это мы вычудили с Олегом Маркарьяном.

Так как мои навыки рисования (а тем более компьютерного дизайна) не превысили уровень 4-го класса, картинку изобразить помог Олег.

За что ему ОГРОМНЕЙШЕЕ моё спасибочки!
Цитировать
 
 
0 #21 06.09.2010 17:42
Денис, как правило все что палят уже давно спалено
Рекомендации, как говорят сейчас, и "по блату", как говорили раньше, работает столетиями. Но кто-то об этом узнал впервые благодаря вашему посту
Цитировать
 
 
0 #22 06.09.2010 17:47
Цитирую Денис Каплунов:
r2d2 - естественно. Всё в нашей жизни - это прописные истины, к которым каждый приходит в своё время.

А умный читает и узнает из опыта других, а не через неизвестно сколько времени додумывается сам
Цитировать
 
 
0 #23 Денис Каплунов 06.09.2010 17:51
Alekseev - ну да.

Вот если я попаду в США - то стану первооткрывател ем Америки для своего подъезда!

Правда "блат" - это немного другое, чем рекомендация. Верно?

r2d2 - конечно! особенно приятно, если понимаешь, что твои мысли помогли. Хотя бы одному человеку.

Тогда, ты уже сделал поступок.
Цитировать
 
 
0 #24 06.09.2010 18:24
Самое интересное, что все наиболее эффективные "темы", лежат как раз на поверхности. В то время, как большинство пытается найти что-то, чего нет. А ведь нужно всего лишь немного изменить образ мышления и взглянуть на проблему под другим углом.

P. S. Таких "спаленных тем" еще очень много и кто-то с успехом ими пользуется
Цитировать
 
 
0 #25 06.09.2010 20:53
Цитирую Денис Каплунов:
Правда "блат" - это немного другое, чем рекомендация. Верно?


Верно Но сходство в деталях имеется.
Цитировать
 
 
0 #26 06.09.2010 21:55
Вау! У меня нет слов. Очень полезная для меня информация. Теперь буду знать, чем козырять при случае:)
Цитировать
 
 
0 #27 Денис Каплунов 06.09.2010 22:21
BloggerMen - способность мыслить, трезво, широко и рационально - это настоящий дар, который на большой дороге не валяется.

Конечно, тем много. Только в последнее время мы читаем одну воду. Ну куда это годится?

Alekseev - ну да. Апельсин на мандарин тоже похож.

Buduguru - козыряй-козыряй, только смотри аккуратней. а вдруг у кого-то в рукаве окажется джокер!
Цитировать
 
 
0 #28 06.09.2010 23:52
Безусловно выигрышный ход для того, кто выбрал свой сегмент рынка и специализацию.

В одной нише все друг друга знают и имена клиентов порой весомее любого коммерческого предложения. Сам факт постоянного сотрудничества с авторитетным клиентом лучше десяти рекомендаций никому не известных лиц.

Спасибо, что напомнил об этой карте, как раз в тему текущего заказа.
Цитировать
 
 
0 #29 07.09.2010 08:13
Наконец добралась до интернета и мало того, что на ящик пришел анонс отличного поста, так у Вас еще и новый дизайн Замечательно)) Как меняется мир)

Денис, очень полезная информация. И пускай там кто-то выше заметил, что это - прописные истины. Если б все было так просто, все бы так и делали) А то, как вы правильно заметили, единицы используют этот прием)

Однако соглашусь с Сергеем Трубадуром, что чаще попадаются заказчики с ником dreamer) Но это не отменяет эффективности приема там, где ЕСТЬ, кого привести в пример)
Цитировать
 
 
0 #30 Денис Каплунов 07.09.2010 10:28
Александра - оно то да. Но в Интернете границы - это условный термин. поэтому вероятность того, что клиенты дрыг друга знают - очень шаткая.

Разве если мы будем работать с именитыми брендами, тогда да...

Анна Шиповская - 100%, Анна. Я вообще замечаю, что многие говорят о прописных истинах, а сами им не следуют...

Вопрос - почему?

Особенно интересно было наблюдать, как в одном людном месте обсуждают курсы по копирайтингу в том ключе, что якобы все уже давно всё знают и умеют.

Пару имён там знакомых встретил, ну и посмотрел, как эти люди привлекают заказчиков...

Учиться никогда не поздно.

А напомнить прописные истины никогда не будет лишним ... Особенно, когда открываешь их сам - то понимаешь лучше, чем услышишь от кого-то другого.
Цитировать
 
 
0 #31 07.09.2010 10:57
Цитирую Денис Каплунов:
А напомнить прописные истины никогда не будет лишним ... Особенно, когда открываешь их сам - то понимаешь лучше, чем услышишь от кого-то другого.


Вот это точно) Я всегда считала, что собственное изобретение велосипеда ценнее покупки байка из последней линейки GT. Ибо редко, кто учится на чужих ошибках и следует чужим советам) Ко многому мы приходим только сами)
Цитировать
 
 
0 #32 Денис Каплунов 07.09.2010 11:10
Анна Шиповская - естественно!

Мне ещё нравится одно крылатое выражение: "Советы не нужно слушать, а вот прислушиваться можно".
Цитировать
 
 
0 #33 07.09.2010 15:05
Цитата:
оно то да. Но в Интернете границы - это условный термин. поэтому вероятность того, что клиенты дрыг друга знают - очень шаткая.


Клиенты может быть друг друга и не знают, но в портфолио горе-коперайтеров я часто наблюдала работы одной тематики. Начала девушка писать эротические рассказы и SEO-тексты о евроремонте и всё.... попала в калею.
Заявляется в другие тематические проекты, пытается выйти на новый уровень, но выбирают её уже клиенты из той ниши, за которую ухватилась, а другие не хотят.

Обратная сторона вашего правила: "Если копирайтер не ищет нишу, то ниша находит копирайтера. И не жалуйся, что это не та ниша..."
Цитировать
 
 
0 #34 Денис Каплунов 07.09.2010 15:41
Александра - вот тут, Александра, с Вами полностью соглашусь!

Тот, кто ничего не делает, никогда ничего не сделает.

И лишь сам будет виноват в той ситуации, в которой окажется...

Только вот будет ли на тот момент уже обратный путь?
Цитировать
 
 
0 #35 Денис Каплунов 07.09.2010 17:11
Как-то все так загадочно молчат... Надо с этим бороться!

Кстати, а вы знаете, что, в соответствии с исследованиями одного американского центра - привлечение новых клиентов (заказчиков) обходится чуть ли ни в 20 раз дороже, чем удержание действующих?
Цитировать
 
 
0 #36 07.09.2010 19:31
Цитирую Денис Каплунов:
Как-то все так загадочно молчат... Надо с этим бороться!

Кстати, а вы знаете, что, в соответствии с исследованиями одного американского центра - привлечение новых клиентов (заказчиков) обходится чуть ли ни в 20 раз дороже, чем удержание действующих?



Даже не знаю, что показывают исследования в области копирайтинга и на отечественных просторах , но…

Работа с уже действующими клиентами, естественно, гораздо приятнее, чем с новыми (по крайней мере, для меня). С ними все четко и понятно, ты всегда знаешь чего ожидать и на что рассчитывать. Но вот чтобы удержать «старых» заказчиков (которые не тянут твои новые тарифы) придется стоять на одной ценовой ступени.

Новые же заказчики – «первое знакомство», притирки, возможные конфликты и… совершенно другие перспективы, более высокая ценовая составляющая.

P.S. Интересная тема, кстати, но здесь очень и очень много нюансов, которые можно рассматривать в различных плоскостях – финансовая сторона, эмоциональная, амбициозная и даже бытовая…
Цитировать
 
 
0 #37 Денис Каплунов 07.09.2010 19:58
Тома - согласен. Вот думаю, может на эту тему выдать отдельный пост?

Идейка неплохая....

А сейчас...

Буквально через несколько часов...

После полуночи...

ВСТРЕЧАЙТЕ!!!

САМЫЙ МАСШТАБНЫЙ ПОСТ В ИСТОРИИ ДАННОГО БЛОГА!!!

Не переключайте наш канал...

Мы скоро вернёмся...
Цитировать
 
 
0 #38 Александр Спирит 09.09.2010 06:31
Спасибо, будем использовать
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

   
 
 

Услуги от веб студии ScreamArt заказать сайт под ключ.

© Copyright 2011 Каплунов Денис.   Top
www.megastock.ru