Сегодня мы будем продолжать разговор об одной из самых насущных тем для пишущих фрилансеров.
Привлечение заказчиков…
Сколько бы их ни было, а нам всё равно мало. Хотим ещё, ещё и ещё раз ещё.
* Весёленькая тавтология получилась.
И правильно делаем. С каждым днём мы совершенствуем свои навыки, выходим на новый уровень, желаем зарабатывать ещё больше денег.
Вполне естественное желание для копирайтера, который выбрал путь стремительного развития, а не прозябания в болоте.
Без заказчиков наше существование и заработки были бы невозможны.
Сегодня в разных блогах можно встретить сотни статей с рекомендациями о привлечении работодателей.
* Интересно, что думают заказчики, которые читают подобные статьи?
Я же хочу предложить вам посмотреть на вопрос привлечения слегка под другим углом.
И всё, что вы сейчас прочитаете – это именно мой личный опыт. Причём, не разовый успех, а методики, которые работают уже долгое время.
Кроме этого, подобная тактика мне помогает поддерживать отношения со своими постоянными заказчиками.
Они заказывают мне тексты тогда, когда в этом даже не видели необходимости….
И никакого мошенничества, лишь грамотное использование своих навыков и способностей, на что способен практически каждый.
Вы готовы к этому?
Условно весь процесс привлечения заказчиков я разделяю на 2 типа:
1. Пассивное привлечение
2. Активное привлечение
Под пассивным привлечением я понимаю всё то, что делает каждый из нас практически каждый день.
Мы смотрим на заказы, которые размещаются, подаём на них заявки и ожидаем выбор.
Мы соревнуемся друг с другом в умении обратить на себя внимание. Мы заверяем заказчиков, что именно мы – те исполнители, которые способны выполнить его задание.
То есть…
Мы ждём.
Порой достаточно нескольких постоянных заказчиков, которые гарантируют нам практически постоянную занятость. В таком случае вопрос привлечения, как бы, не является актуальным.
Но, так ли это на самом деле?
Откуда гарантии, что завтра этот заказчик не решит прекратить с вами работу по самым разным причинам. К примеру, ему просто больше не нужны тексты.
И тогда всё заново… Проекты, заказы, заявки, ожидания…
Это всё я называю пассивным привлечением.
Поэтому, я считаю, что не нужно останавливаться на этом. Ищите более высокооплачиваемых заказчиков и постепенно переходите на другие цены.
К примеру, у вас магазин на центральной улице города. Рядом с вами ещё с десяток подобных магазинов. И все ждут, пока зайдёт покупатель. «Обработка» проходит на месте.
Но это медленный путь. Разве что, у вас по-настоящему уникальный товар.
Клиентов нужно искать, а не ждать. Сейчас в любой сфере деятельности очень насыщенная конкурентная среда, и каждый день на арену хотят пробиться новые игроки.
Активное привлечение – это когда свои услуги предлагаете вы, не дожидаясь обращения заказчика.
Мы не будем говорить о рекламе и прочих технологиях. Остановимся на конкретных поступках.
Итак, начинаем говорить на языке примеров
Пример № 1
Ко мне обращается заказчик, которому нужно заполнить сайт контентом.
Его заказ состоял из нескольких статей (тексты для главной страницы и разделов по каждой услуге).
Мне этого показалось мало. По одной простой причине: заказ на эти статьи у меня всё равно уже «в кармане».
Соответственно, мне удалось заинтересовать заказчика. Я его к себе расположил.
Почему бы не попробовать провести эдакую «кросс-продажу»?
Всё равно я ничего не потеряю. А, может быть, даже и приобрету.
Я предложил в дополнение ещё написать для этого сайта следующее:
3. Отдельный раздел «Статьи», в котором будут публиковаться интересные и полезные материалы.
Я смог убедить заказчика, что данные дополнения только увеличат отдачу от всего сайта и сделают его более ценным и полезным.
Как показало время, я был прав.
И заработал как минимум в 2 раза больше (точно не помню), чем изначально готов был потратить на контент заказчик.
Это был первый пример активного привлечения заказчиков.
Пример № 2
У меня был заказчик, для которого я заполнял сайт транспортной компании «под ключ».
Работы было на неделю, так как проект оказался многообещающим.
Заказчик остался доволен моей работой. Соответственно, я получил хороший шанс данное доверие конвертировать в последующие заказы.
Месяц спустя, выделив немного свободного времени, я внимательно изучил сайты конкурентов данной транспортной компании. Также просмотрел, как заполняются web-страницы разных организаций по грузоперевозкам.
Моя задача была – найти то, чего нет на сайте моего заказчика.
Час поисков, и в моём списке оказалось более 10 текстов, которые (по моему мнению) просто должны быть у моего работодателя.
Тем более, я решил, что смогу написать не хуже. А то и лучше (но, здесь решать не мне).
И что вы думаете?
Мне удалось убедить заказчика в том, что эти статьи сделают его сайт более авторитетным и популярным.
Я опять оказался прав.
И этот заказчик рекомендовал меня другим своим знакомым. Работой меня тогда завалили на месяц верёд.
Это второй пример активного привлечения заказчиков.
Пример № 3
Воспоминания ещё свежи.
На прошлой неделе я получаю на свой электронный ящик коммерческое предложение от одной SEO-конторы (что-то зачастили они ко мне в гости в последнее время…).
Они предлагали свои услуги по раскрутке моего блога и сайта.
Текст данного коммерческого предложения был составлен, мягко говоря, бездарно…
Оно не «продавало», а даже отталкивало.
Я собрал всю свою волю в кулак и написал им в ответ.
Моё письмо включало в себя встречное предложение моих услуг по составлению коммерческого предложения.
Я разобрал их вариант по полочкам и предположил, что оно не приносит им ожидаемого эффекта.
Соответственно, они тратят свои деньги впустую. Они признались, что отклика никакого (неудивительно).
И согласились на моё предложение.
Это был третий пример активного привлечения заказчиков.
На самом деле, подобных примеров очень много. И они в очередной раз доказывают:
Если вы желаете стать успешным копирайтером, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно научиться продавать свои услуги.
В то время, когда остальные ждут, Вы будете работать…
И тогда вас уже будет очень трудно догнать.
Кстати, если вы считаете, что вам нужно «подтянуть» свои навыки в привлечении внимания заказчиков – в этом вам поможет мой курс «СЕКРЕТНОЕ ОРУЖИЕ КОПИРАЙТЕРА».
Да, он дорогой…
Ну, а вы хотите стать именно ДОРОГИМ КОПИРАЙТЕРОМ?
P.S. Кстати, обязательно посмотрите этот рекламный ролик. Он вошёл в ТОП-5 лучших роликов августа 2010 года. Просто потрясающие эффекты макросъёмки! В общем, оно того стоит! И пива сразу захотелось...
Я бы добавил еще один один пример. Время от времени напоминать о себе своим заказчикам. Например, кто то заказывал ваши услуги только один раз, и все. Стоит через некоторое время аккуратно напомнить о себе. Иногда это работает и заказчик снова закажет ваши услуги.
Психологи одного из университетов Великобритании проводили исследование - изучали стратегию поведения как хронических счастливчиков, так и закоренелых неудачников. И выяснили, что главное - это общий настрой на ту или иную ситуацию, желание (или нежелание) увидеть положительные моменты - и обратить их в выгоду для себя.
Почему вспомнилось? Пост навеял) Всегда есть, за что зацепиться и куда двигаться, было бы желание)
«Мы смотрим на заказы, которые размещаются, подаём на них заявки и ожидаем выбор. Мы соревнуемся друг с другом в умении обратить на себя внимание. Мы заверяем заказчиков, что именно мы – те исполнители, которые способны выполнить его задание.» – знаете, Денис Александрович, как-то не очень такая суета выглядит пассивной. :lol:
Если быть до конца честной, то приведенные Вами примеры я бы обозначила для себя – активный поиск ИМЕННО заказов, но не заказчиков!!! Клиенты в данных случаях и так уже были.
А вот активные поиски заказчиков мне видятся в таком же аспекте – есть человек Х* и вы знаете, что он является представителем того или иного ресурса. Целенаправленно вы занимаетесь поисками бреши (недостающих, плохо написанных материалов и т.д.) в его обители.
Затем убеждаете мистера Х* восполнить досадное упущение (или еще чего), привлекая вас в качестве исполнителя. Т.е. тут еще нужно обозначить (что значит НАЙТИ, определить или выявить) для себя именно выгодного заказчика!!! Ну как-то так…
P.S. Интересно было бы узнать, есть ли в Вашей практике подобные случаи привлечения абсолютно «левых» заказчиков (думаю есть, конечно )?! Насколько это работает, и какими могут быть казусы в таком привлечении?
Все верно! Как уже сказал Олег, прошли те времена и нужно приступать к активным действиям. Вот пример на моем личном опыте как заказчика: в свое врямя я заказывал различные статьи на TextSale и только один копирайтер, после того как я купил его статью, прислал личное сообщение, в котором он поблагодорил за покупку и сделал мне адекватное, приятно составленное предложение. После некоторой переписки нам удалось состыковаться в аське. Теперь мне уже нет нужды терять время на поиск статей, я просто работаю с этим копирайтером. Он же в свою очередь делает мне хорошие скидки и пишет статьи точно в срок. Вот Вам и живой пример активных действий, которые удовлетворили обе стороны!
Дарья - отличное качество. Когда меня кинул первый заказчик - я его не ругал, а поблагодарил за то, что преподнёс мне урок.
Наталья Карья_aka_Tashka - скажем так, на фоне основного смысла поста они выглядят пассивными.
А сарафанное радио - это результат активных действий, даже плод. Не так ли?
Пассивное привлечение - это, к примеру, твои личные работы, которые выложены в портфолио.
"Наталья, нам понравились Ваши тексты в портфолио - хотим Вам заказать текст"
Было такое? Это и есть пассивное привлечение.
Тамара - давайте мыслить более масштабно.
Если я хорошо работаю с заказчиками (своими) и показываю, что переживаю за свою работу и их сайты - они меня будут рекомендовать своим знакомым (и делают это).
То есть - я привлекаю новых заказчиков.
Приведенный Вами пример имеет место быть. Но, не для меня в настоящий момент. Так как ищут уже меня.
Я всегда старался выстраивать отношения с текущими заказчиками и расширять их перечень по принципу того же "сарафанного радио", которое упомянула Таша.
Это был мой путь.
Diamaxx - знакомая тактика работы с заказчиком после покупки статьи...
Интересно, у кого он эти знания почерпнул...
А то, что Вы нашли "своего" копирайтера - это здорово! Поздравляю!
«Давайте мыслить более масштабно…» – а давайте, Денис Александрович, давайте! Тем более что для этого мы здесь и собрались.
«Если я хорошо работаю с заказчиками (своими) и показываю, что переживаю за свою работу и их сайты - они меня будут рекомендовать своим знакомым (и делают это). То есть - я привлекаю новых заказчиков.» – ожидание рекомендаций от своих клиентов и есть это самое «активное привлечение заказчиков»?!!!
Не уверена…
P.S. Возможно я изначально не совсем верно поняла название поста и его смысл?! Вероятно, здесь идет речь об АКТИВНОМ привлечении уже действующих заказчиков к новым проектам?!
Тамара - я где-то говорил про "ожидании заказчиков", которые приходят по рекомендации?
Я работаю, занимаюсь своим делом, а они приходят сами, и хотят работать, потому что меня рекомендовали как активного человека, который переживает за свою работу.
Если бы активности у меня не было - какова вероятность прихода таких заказчиков?
"Не уверена..." - в нашей жизни опасно быть в чём-то уверенным на 100%.
Цель данного поста заключается в том - что всё в руках автора.
И только его АКТИВНЫЕ действия приведут его к успеху.
Сергей, мне кажется, что не только копирайтер должен быть маркетологом. Им должен быть любой фрилансер, независимо от сферы его деятельность. Продавать каждый фрилансер должен уметь. И от того, насколько хорошо он это делает, у него имеются заказы, а, соответственно, и оплата за эти самые заказы.
Сергей, мне кажется, что не только копирайтер должен быть маркетологом. Им должен быть любой фрилансер, независимо от сферы его деятельность. Продавать каждый фрилансер должен уметь. И от того, насколько хорошо он это делает, у него имеются заказы, а, соответственно, и оплата за эти самые заказы.
Абсолютно согласен:). Даже талантливому фрилансеру бывает трудно пробиться, если он не умеет продавать свои услуги.
Но копирайтер продает не только свои услуги, но и услуги клиентов, поэтому ему это нужно вдвойне.
Влад - % от продаж вряд ли кто-то пришлёт. Всё себе в карман!
Сергей Трубадур - есть фрилансеры (к примеру - дизайнеры), когда только одного взгляда на работы достаточно, чтобы убедить себя заказать ему работу....
А какие действия посоветуете тем, кто ещё не достиг высокого уровня и вообще с заказчиками редко общается (не знают они о нём). Как можно привлечь заказчиков именно "с нуля" помимо работы на биржах?
Блин блинский. Денис! Чтож ты так затянул с постом на эту тему!!! Сорри, это не упрек, это выброс эмоций. ))Буквально как только рассветет, начну работать с момими постоянными заказчиками по этой схеме. Нет, не все категорично. Просто П.1 - это про меня. П.2 - тоже. Но я не пользуюсь ситуацией в полной мере. Пока не подсказали как.То есть - пассивное привлечение. Коммент может показаться меркантильным Но это на первый взгляд. Хотя...
Прочел сам себя и ужаснулся. Хотел сказать не так. Одно: Денис, если до сих пор я работал по методу пассивного привлечения "процентов на 80%", то теперь буду совмещать эти способы )) Ну, а в будущем... ))) Хотя и не обольщаюсь. Год почти )))
А вот за этот пост отдельное спасибо. Работе с заказчиком в книгах не учат. А если и учат, то без комментариев коллег. Меня вообще в Вашем, Денис, блоге, привлекают не только сами статьи, но и оставленные на них комментарии. В споре рождается истина. А мы, хитрецы-новички, хватаем эту истину, появившеюся на свет в результате дискуссии нескольких ветеранов.
Комментарии
Сейчас самое важное в бизнесе - движение. И тот ,кто движется быстрее и в нужную сторону, тот и получает все!
Спасибо за великолепный пост!
Не зря говорят:
"Под лежащий камень вода не течёт"
"Дверь открывается тому, кто в неё стучится"
и так далее...
Perevodchik - согласен. Поддержка связи - серьёзный инструмент, о котором, почему-то, многие забывают.
Почему вспомнилось? Пост навеял) Всегда есть, за что зацепиться и куда двигаться, было бы желание)
Пост классный! Ролик тоже)
С другой стороны, активность активности рознь, что ты и показал на примерах. Порадовал третий из них, просто молодец!
«Мы смотрим на заказы, которые размещаются, подаём на них заявки и ожидаем выбор. Мы соревнуемся друг с другом в умении обратить на себя внимание. Мы заверяем заказчиков, что именно мы – те исполнители, которые способны выполнить его задание.» – знаете, Денис Александрович, как-то не очень такая суета выглядит пассивной.
Если быть до конца честной, то приведенные Вами примеры я бы обозначила для себя – активный поиск ИМЕННО заказов, но не заказчиков!!! Клиенты в данных случаях и так уже были.
А вот активные поиски заказчиков мне видятся в таком же аспекте – есть человек Х* и вы знаете, что он является представителем того или иного ресурса. Целенаправленно вы занимаетесь поисками бреши (недостающих, плохо написанных материалов и т.д.) в его обители.
Затем убеждаете мистера Х*
P.S. Интересно было бы узнать, есть ли в Вашей практике подобные случаи привлечения абсолютно «левых» заказчиков (думаю есть, конечно
Наталья Карья_aka_Tashk a - скажем так, на фоне основного смысла поста они выглядят пассивными.
А сарафанное радио - это результат активных действий, даже плод. Не так ли?
Пассивное привлечение - это, к примеру, твои личные работы, которые выложены в портфолио.
"Наталья, нам понравились Ваши тексты в портфолио - хотим Вам заказать текст"
Было такое? Это и есть пассивное привлечение.
Тамара - давайте мыслить более масштабно.
Если я хорошо работаю с заказчиками (своими) и показываю, что переживаю за свою работу и их сайты - они меня будут рекомендовать своим знакомым (и делают это).
То есть - я привлекаю новых заказчиков.
Приведенный Вами пример имеет место быть. Но, не для меня в настоящий момент. Так как ищут уже меня.
Я всегда старался выстраивать отношения с текущими заказчиками и расширять их перечень по принципу того же "сарафанного радио", которое упомянула Таша.
Это был мой путь.
Diamaxx - знакомая тактика работы с заказчиком после покупки статьи...
Интересно, у кого он эти знания почерпнул...
А то, что Вы нашли "своего" копирайтера - это здорово! Поздравляю!
Не обижайте его и выплачивайте премии!
«Давайте мыслить более масштабно…» – а давайте, Денис Александрович, давайте! Тем более что для этого мы здесь и собрались.
«Если я хорошо работаю с заказчиками (своими) и показываю, что переживаю за свою работу и их сайты - они меня будут рекомендовать своим знакомым (и делают это).
То есть - я привлекаю новых заказчиков.» – ожидание рекомендаций от своих клиентов и есть это самое «активное привлечение заказчиков»?!!!
Не уверена…
P.S. Возможно я изначально не совсем верно поняла название поста и его смысл?! Вероятно, здесь идет речь об АКТИВНОМ привлечении уже действующих заказчиков к новым проектам?!
Я работаю, занимаюсь своим делом, а они приходят сами, и хотят работать, потому что меня рекомендовали как активного человека, который переживает за свою работу.
Если бы активности у меня не было - какова вероятность прихода таких заказчиков?
"Не уверена..." - в нашей жизни опасно быть в чём-то уверенным на 100%.
Цель данного поста заключается в том - что всё в руках автора.
И только его АКТИВНЫЕ действия приведут его к успеху.
Хороший копирайтер должен быть маркетологом.
Из перечисленного я стал активно использовать второй способ — предлагать больше, чем просят изначально.
Например, если заказывают одностраничник — предлагаю написать/усилить мини-рассылку.
Недавно старому заказчику писал текст для нового продукта. И предложил разослать по базе покупателей других продуктов письма-предложения.
Заказчик возражать не стал:)
Наличие жёсткой конкурентной среды и породило такое явление, как маркетинг.
Если бы в сети был всего 1 копирайтер, то он мог бы плевать на маркетинг прямо с Эйфелевой Башни.
А так как нас становится с каждым днём всё больше и больше - пора подключать старого дедушку Маркетинга.
А я вот недавно писал несколько пресс-релизов и намекнул заказчику, что ещё готовлю хорошие коммерческие предложения.
В ответ: "А чего Вы раньше не сказали???"
Пришлось писать 4 КП...
ZeroXor - Вы на 100% правы. Это должен уметь каждый фрилансер. И чем он быстрее это поймёт - тем лучше для него!
BloggerMen - пока ещё рано судить. Так как работу я отправил в субботу. (опаньки, стишок получился).
Как минимум, новое КП звучит более убедительно, чем старое. И там был использован один хитренький приёмчик старого дедушки Маркетинга.
(о нём говорить не буду - это моя "фишка", даже эти тексты в портфолио не помещаю.
Интересно у этой конторы теперь есть заказы?
И что они пришлют в следующий раз тебе, Денис? :)
Абсолютно согласен:). Даже талантливому фрилансеру бывает трудно пробиться, если он не умеет продавать свои услуги.
Но копирайтер продает не только свои услуги, но и услуги клиентов, поэтому ему это нужно вдвойне.
Сергей Трубадур - есть фрилансеры (к примеру - дизайнеры), когда только одного взгляда на работы достаточно, чтобы убедить себя заказать ему работу....
И согласиться на все его условия...
И даже подождать, когда он освободится...
Но на такой уровень ещё нужно выйти...
Поэтому скажу, как у меня. Биржи стали своеобразным трамплином. Это как в институте "три года работаешь на зачётку, а потом она работает на тебя".
Когда есть, чем аргументировать свои навыки - проще убеждать.
Но для того, чтобы получить такое преимущество - нужно по настоящему пахать!
Сорри, это не упрек, это выброс эмоций. ))Буквально как только рассветет, начну работать с момими постоянными заказчиками по этой схеме.
Нет, не все категорично. Просто П.1 - это про меня. П.2 - тоже. Но я не пользуюсь ситуацией в полной мере. Пока не подсказали как.То есть - пассивное привлечение.
Коммент может показаться меркантильным Но это на первый взгляд. Хотя...
Там тоже будет рассмотрено несколько ситуаций, которые помогут тебе получать от работы с заказчиками ещё больше.
Денис, если до сих пор я работал по методу пассивного привлечения "процентов на 80%", то теперь буду совмещать эти способы ))
Ну, а в будущем... ))) Хотя и не обольщаюсь. Год почти )))
RSS лента комментариев этой записи.