Вы здесь: ГлавнаяПортрет заказчикаКопирайтеру на заметку: рассылка для заказчиков

Копирайтеру на заметку: рассылка для заказчиков

mail_for_clientsЗдравствуйте, мои дорогие!

Сегодня я хочу поговорить о наших любимых заказчиках, а вернее – еще об одном инструменте по улучшению взаимных отношений с нашими работодателями.

Копирайтер часто сталкивается с ситуацией, которую можно обозначить так: "одни заказчики уходят, на смену им приходят другие ". И так – нескончаемый поток.

Написали текст для заказчика, он принял – и помахали друг другу ручкой на прощание, сопроводив сей жест вежливыми благодарностями. Только возникает вопрос – а что дальше?

Я всегда предпочитал выстраивать долгосрочные отношения со своими клиентами.

Я не делал ставку на новых заказчиков, а совершенствовал качество работы с текущими. Потому что стоимость привлечения нового клиента гораздо выше сохранения отношений с прежними работодателями.

Один из таких инструментов – почтовая рассылка, ориентированная исключительно на заказчиков.

Обо всех прелестях такого инструмента я рассказываю ниже.

 

 

 

Зачем она нужна?

 

Если вы не будете поддерживать отношения со своими клиентами, они про вас забудут, и не стоит их в этом винить.

Я часто замечал одну интересную закономерность: когда просто писал заказчикам на почту или в Skype письма, чтобы поинтересоваться, как у них дела – часто вместе с ответом получал примерно такую фразу "О, Денис, Вы то нам как раз и нужны, хорошо, что написали первым".

У заказчиков тоже весьма насыщенная деловая жизнь, они могут вспомнить и сразу забыть – так же, как и вы. Но вы не должны о них забывать. Это грех.

Простая математика по минимуму: если у вас новый клиент каждый 2-ой день – за месяц у вас 15 новых клиентов. То есть, в год – 180 клиентов. За три года – 540 клиентов.

Неплохой задел для копирайтера…

Зачем постоянно привлекать новых клиентов, если у вас уже опыт с более чем 500 клиентов, которые успели убедиться в качестве вашей работы?

С другой стороны, спрашивать постоянно, как у них дела – дурной тон. Нужно быть более изощренными.

Заведите рассылку для своих заказчиков! Только для них. Никаких истин для копирайтеров.

 

Что писать в такой рассылке?

 

Вопрос хороший. Здесь важно понять одну простую вещь – вам следует писать для них, но со скрытой пользой для себя.

Писать нужно то, что они будут читать, и никакой навязчивой рекламы в каждом письме. Вот, что им было бы интересно?

 

  • информация по фишкам маркетинга и продаж
  • о новых способах привлечения клиентов
  • техники роста продаж в интернете
  • шаблоны каких-то писем
  • небольшие сборники заголовков
  • примеры успешных текстов
  • примеры конкурентных отличий
  • кейсы в вопросах интернет-продаж

 

Чем ценнее от вас информация, тем сильнее ее будут ждать ваши заказчики.

Кроме этого, они ощущают вашу заботу, наблюдают за вашим ростом, и при первой же необходимости будут знать, к кому сразу обратиться – просто ваши письма не позволят им о вас забыть.

 

А толку?

 

А толк в том, что рассылка – это отличный инструмент донесения своей информации. К примеру, вы запускаете новую услугу: ваши подписчики – первые на нее претенденты.

Вы решили запустить какую-то акцию – вперед, пишите письма. Не ждите, когда вас будут искать, занимайтесь своими продажами самостоятельно.

Вы можете поделиться информацией о том, как написанный для какого-то заказчика текст помог ему увеличить продажи.

Да чего там лукавить: даже одна замена текстов для контекстной рекламы уже легко дает рост отклика. Так почему бы не написать об этом небольшое письмо и на деле показать свое всемогущество?

Результат у ваших клиентов – это ваш актив, который помогает продавать свои услуги другим вашим клиентам.

К примеру, как-то я одному заказчику на 11% поднял рост конверсии посадочной страницы. Это повод написать письмо «Как поднять конверсию посадочной страницы на 11%?».

Когда вы потихоньку вырастаете из бирж и собираетесь покорять новые высоты, чтобы найти более солидных заказчиков – нужно действовать и заниматься продвижением своих услуг.

Дополнительные продажи своим клиентам способны увеличить общий чек по итогам месяца минимум на 30%.

Да, конечно, лень заморачиваться...

И так все хорошо...

Да-да-да, я это тоже проходил. Но всегда наступает момент, когда получается не так хорошо, как хотелось... Лишь потому, что деньги не любят ленивых.

Ваши клиенты уже ведут рассылки, чтобы постоянно поддерживать связь со своими покупателями. Так поддерживайте и вы связь со своими заказчиками.

Короткий пост, тут мыслей много быть не должно. Действовать надо. Как раз сейчас этим и займусь... А вы?

Комментарии   

 
Guest
0 # Guest 23.01.2013 14:12
Правильная рассылка - это хорошо

Спасибо за статью
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
+1 # Guest 23.01.2013 14:19
Хорошая мысль, нужно подумать. Сейчас-то у меня заказчики есть, а завтра?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
+2 # Guest 23.01.2013 14:19
Как и всегда, Денис сказал всё правильно. Я тоже стараюсь не забывать о заказчиках (правда, рассылку еще не делаю).
Но если я работал с человеком, а потом мы исчезли из поля зрения друг друга, то примерно через полтора-два месяца я пишу заказчику письмо. Но спрашиваю у него не как дела, а есть ли результаты от написанного текста, увеличились ли продажи, говорят ли что-то клиенты о тексте и т.д.
И как и у Вас, Денис, в большинстве случаев я получаю в ответе: "Александр, хорошо, что Вы написали. Мне теперь нужно то-то и то-то". Вот так с помощью короткого письма получаешь заказы :)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Алексей
0 # Алексей 23.01.2013 14:24
Денис, спасибо за статью. Я даже и не задумывался об этом. Обязательно попробую.

А если нет email заказчика? Как думаешь, интересно будет подобное письмо внутри фриланс бирж?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Денис Каплунов
+1 # Денис Каплунов 23.01.2013 14:34
chizz - пожалуйста! Рад, что угодил. :-)

Юрий - подумайте, Юрий. Заказчики - это актив, а его нужно всегда "поливать" и "удобрять".

Быхно Александр - вот именно так, Александр, часто и происходит. Рассылка все равно лучше, так как это забота не на словах, а на конкретных поступках. ;-)

Алексей - Алексей, ну это вообще винегрет какой-то. Хватит думать только о биржах - запускай направление свободного плавания, там ты не вырастишь, как предприниматель . Да и серьезные заказчики на биржах авторов уже не ищут (как говорили, наелись). Там хорошо руку набивать, и рано или поздно родительский дом нужно покидать. :-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Алексей
0 # Алексей 23.01.2013 14:42
Цитирую Денис Каплунов:
ну это вообще винегрет какой-то. Хватит думать только о биржах - запускай направление свободного плавания, там ты не вырастишь, как предприниматель. Да и серьезные заказчики на биржах авторов уже не ищут (как говорили, наелись). Там хорошо руку набивать, и рано или поздно родительский дом нужно покидать. :-)



Я все прекрасно понимаю, безусловно необходимо уходить, но я к тому, что нельзя же терять тех заказчиков, которые есть на биржах. Их можно перевести с собой за рамки биржи, если заказчики хорошие.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 23.01.2013 14:46
Отличная заметка, жизненная)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
+1 # Guest 23.01.2013 15:07
"Когда вы потихоньку вырастаете из бирж " - в точку! Из биржи надо вырастать. И чем скорее,тем лучше. Там можно только мозги в штамп превратить, если вовремя не спохватиться.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 23.01.2013 15:15
А можно вообще с бирж не начинать ;)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 23.01.2013 15:25
Пост очень кстати, как раз сейчас продумываю темы для рассылки. Спасибо, Денис, кое-что обязательно использую.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 23.01.2013 16:12
Очень полезная рекомендация. Спасибо за статью.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
-2 # Guest 23.01.2013 23:27
Денис, а сами то Вы пользуетесь своими советами? Есть у Вас рассылка для клиентов? И если есть, то когда Вы ее завели? %)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 24.01.2013 04:39
Цитирую Илья Важенин:
А можно вообще с бирж не начинать ;)

А с чего начинать, если не с бирж?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 24.01.2013 15:20
Информативная статья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 25.01.2013 07:52
Денис, а мысль действительно интересная. :) Написано воодушевляюще. Особенно понравился позаголовок "А толку?" Знаете почему? Именно на это месте я подумала об этом. Прямо телепетия!
Толк, конечно, есть, но не для всех, думаю. "Каждый второй день новый заказчик"... Ужас просто, это как надо работать, чтобы заказчики больше одного текста не заказывали. Второе, как можно успеть поработать с 500 заказчиками, если писать самому? У меня сейчас трое постоянных работодателей. Успеваю? Да, но статьи для них съедают 75% рабочего времени. Зашедшие на огонек случайно занимают оставшиеся 25, даже из них редко кто заказывает одну статью, кстати. Рассылку надо делать для них, ведь те трое ждут от меня не рассылку, а работу. Они все разные люди и интересуются разными вещами, общую тему для них сложно подобрать...
Итог, я лично думаю, что подобная рассылка идеально подходит для агентства, где работает несколько копирайтеров, но она не окупит трудозатрат на нее в случае работы на себя единственного. Исключения есть. Например, человек может эффективно работать почти круглосуточно и успевает написать столько же, сколько и группа товарищей из агентства. :)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 25.01.2013 08:26
Татьяна Ч., ну, если Вы хотите научиться летать, то права категории "B", как мне кажется, вам в этом не сильно помогут.

Это я к тому, что если вы хотите дальше писать обычный информационный контент, то биржи, конечно, подойдут для старта. Но, ИМХО, в продающих текстах они никак не помогают.

Можете еще попробовать на крупных форумах по раскрутке и продвижению сайтов создать свой авторский топик (иногда это стоит символическую сумму в районе 200-800 р. в месяц), но клиенты там водятся достаточно хорошо.

Людмила Агапова, много заказов и мало времени? Самое время поднять цены :)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 25.01.2013 11:30
Илья, мой коммент не о том, что у меня много заказов и мало времени. Ваш ответ показался штампом. Обычным штампом, когда не читают, но отвечают. :) Я говорила о том... Да Вы почитайте внимательно. :)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Кристина Дидыч
0 # Кристина Дидыч 31.01.2013 20:49
Денис, спасибо за очередную свежую фишку =) Сама бы до такого не додумалась )))
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Антон
0 # Антон 23.05.2013 08:15
С рассылками еще не сталкивался. Стоит изучить.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить