Вы здесь: ГлавнаяПортрет заказчикаЧто готов простить копирайтеру заказчик?

Что готов простить копирайтеру заказчик?

mistakesРад вас снова приветствовать, друзья, на страницах своего блога!

Сегодня я вам презентую пост, на подготовку которого у меня ушло буквально 3 недели.

Причина столь длительного срока заключается в том, что данная статья будет основана на материалах проведенного мной опроса, в котором участвовало 43 заказчика.

Всем им я задал один вопрос: «Какие погрешности копирайтера Вы готовы простить?»

 

Провести такое исследование меня побудил один простой факт – чтобы вы, уважаемые мои читатели, знали, какие моменты в своей работе нам следует подтянуть.

Я не люблю ходить в потемках и предпочитаю предоставлять вам именно полезную информацию. И проверенную.

И я посчитал, что в данном случае более целесообразно будет послушать наших работодателей.

Ведь именно они платят нам деньги.

Оставляют (или не оставляют) отзывы.

И предлагают (или не предлагают) дальнейшее сотрудничество.

Многие ответы практически идентичны, поэтому я их объединил для упрощения восприятия информации.

Мне очень хочется, чтобы этот пост стал для вас хорошим мотиватором к совершенствованию отношений с работодателями.

Итак, приступим к основной части поста.

 

 

 

ОТВЕТ № 1:

 

«Я готов простить исполнителю несвоевременно сданную работу, если он извинился и объяснил причину».

 

Давайте признаемся, что бывают случаи, когда мы в силу самых разнообразных причин срываем сроки предоставления работ.

С одной стороны, это для профессионального автора является непозволительной роскошью. Если есть договоренность, следует ее соблюдать.

При этом что делать, если:

 

  1. 1. на станции провайдера произошла поломка
  2. 2. район отключили от света
  3. 3. у вас нет возможности попасть в сеть в другом месте
  4. 4. если вам срочно пришлось уехать, и не было возможности предупредить заказчика
  5. 5 .если вы «подхватили» страшный вирус, который уничтожил все документы на компьютере…

 

И таких «если» может быть еще очень много…

Ключевым моментом в данном ответе является часть «…если он извинился и объяснил причину».

Я думаю, такое уточнение является справедливым. Если мы нарушили свою часть договоренности (даже в силу форс-мажорных обстоятельств) – мы должны извиниться.

При этом…

 

ВЫВОД:

 

Чтобы избежать такой негативной ситуации – заранее берите немногим больший срок для исполнения заказа.

Во-первых, вы себя подстрахуете.

Во-вторых, если вы сдадите качественную работу ранее оговоренного срока – вы сможете расположить к себе заказчика. Так как оперативность всегда была «в цене».

 

 

ОТВЕТ № 2:

 

 

«Я готов простить копирайтеру несколько мелких (глупых) ошибок и опечаток»

 

По большому счету, все мы люди и можем допускать ошибки. Тем более, если мы пишем, словив вдохновение. Как говорится – «на одной волне».

При этом есть ошибки, которые можно отнести не к рангу безграмотности. Например – описки и опечатки.

Как видите, некоторые заказчики «закрывают глаза» на такие шероховатости в нашей работе.

Зато, если мы допускаем грубые орфографические и грамматические ошибки – это может «подмочить» нашу репутацию.

 

ВЫВОД:

 

Перед отправкой работы на проверку заказчику всегда ТЩАТЕЛЬНО проверяйте тексты на предмет ошибок.

Если у вас есть определенные сомнения – старайтесь заменить слова. А еще лучше проверить правильность написания на специальном сервисе.

 

ОТВЕТ № 3:

 

 

«Я готова простить задержку во внесении исправлений в работу, если сам просил внести много правок»

 

 

Весьма интересный ответ.

Здесь очень важным и определяющим моментом является оборот «я сам попросил внести много правок».

 

Многие заказчики, увидев, что работа нуждается в многочисленных исправлениях, вообще могут отказаться от сотрудничества с автором.

Они даже могут «влепить» отрицательный отзыв.

Здесь имеет значение еще и смысл исправлений. Встречаются такие ситуации, когда заказчик просит внести изменения, о которых он не говорил ранее.

Как тут поступать – решать вам, друзья мои. Стоит ли идти навстречу заказчику или же воспринять его просьбу «в штыки» – здесь мне советов давать не хочется. Ибо все тут очень индивидуально.

 

ВЫВОД:

 

Старайтесь выяснять все подробности написания текстов до выполнения заказа. А если ваша работа возвращена на доработку – берите реальные сроки, и лучше – с запасом времени.

 

 

ОТВЕТ № 4:

 

 

«Я готов простить исполнителю некоторые фактологические неточности, требующие узкопрофильных знаний, так как соответствующие поправки вношу сам».

 

Существует очень много тем, на которые пишутся тексты.

При этом большое количество из них требует определенных профессиональных знаний.

Здесь непозволительно «разливать водичку».

Особенно когда заказчик сам является экспертом в своей области. Зачем ему платить за такую работу деньги?

При этом такие заказчики могут понимать, что ни один копирайтер не знает интересующую его тему досконально.

Им гораздо проще поправить готовую работу, внеся соответствующие уточнения.

 

ВЫВОД:

 

Старайтесь не браться за написание текстов по темам, в которых вы не разбираетесь. Это может сыграть злую шутку.

Так как не все заказчики готовы простить фактологические ошибки. Даже незначительные.

 

 

ОТВЕТ № 5:

 

«Я готов простить небольшое отклонение по количеству требуемых знаков, если сам смысл текста будет хорош»

 

Такое бывает, когда с головой поглощаешься в работу. На выходе может получиться текст, который слегка не дотягивает до необходимого объема.

При этом вы замечаете, что текст логически построен, четко структурирован и представляет собой полноценную хорошую работу.

В таком случае заказчики могут простить нехватку букв. Знаю из личного опыта. Ведь все прекрасно понимают, что добавляться будет уже «вода», которая никому не нужна.

 

ВЫВОД:

 

Если не получается выдержать требуемый размер – напишите письмо заказчику с уточнениями и объясните, что ваш вариант текста выглядит вполне завершенным.

 

 

А вот весьма интересный ответ, который я решил выделить отдельно.

 

ОТВЕТ № 6:

 

«Вопрос достаточно сложный… Мне кажется, ничего прощать нельзя. Работа должна быть выполнена отлично или хотя бы хорошо и четко в срок».

 

Думаю, здесь комментарии излишни.

Так как, по большому счету, заказчик вправе требовать именно такое отношение со стороны исполнителя.

Он платит деньги и рассчитывает получить работу, которая соответствует его ожиданиям.

Почему ему следует прощать ошибки копирайтеру?

Здесь уже вопрос в плоскости личного отношения к тому, как должен относиться райтер к своей работе.

 

Ниже я хочу вам еще привести несколько других ответов, которые серьезно отличаются от того, что я ожидал увидеть.

Ибо, как выяснилось, я «надавил» на больное место.

Некоторые заказчики не хотят говорить об ошибках, так как они были возмущены неадекватностью исполнителя.

Вот вам живое подтверждение такому мнению:

 

«Как бы мне ни было неприятно ставить отрицательный отзыв, в этом случае я вынуждена была это сделать. Человек не только не признал своих ошибок, но и наплёл с три короба, низко спекулируя на чувствах, типа "ребёнок болен, нужна операция", хотя эта версия появилась сразу после отрицательного отзыва. Я же ещё и осталась виноватой: девушка поставила мне (-) отзыв, а на вопрос "за что?", ответила "ну вы же мне тоже поставили!"... Бред какой-то...»

 

 

И последний пример красочно подтверждает, что заказчики – это не монстры, которые ищут возможности наказать исполнителей.

Не забывайте, что они тоже люди, со своими чувствами.

Ниже вам приведу еще один монолог заказчика, который я получил в ответ на свой животрепещущий вопрос:

 

«Недели две назад был случай, когда исполнитель, взяв работу, отказался за полчаса до дедлайна, тем самым не просто меня подвёл, но и подставил перед руководством. Я, естественно, в возмущении накатала отрицательный отзыв. Девушка комментировала отзыв примерно так: "сознаю свою ошибку, реально виновата, подвела, больше такого не повторится, приложу все усилия..." Через неделю я удалила отзыв, посчитав, что он уже сыграл свою поучающую роль. Девушка написала мне в личку благодарственные слова, цитирую "Я стала совсем по-другому относиться к работе и заказам. Спасибо Вам и за то, что поставили, и за то, что удалили отзыв. Я всё поняла".

 

 

 

Мне очень трудно к этому что-то добавить…

Все и так ясно. Нужно учиться на своих ошибках.

А вам, друзья мои, я желаю их вовсе не допускать.

Комментарии   

 
Guest
+1 # Guest 14.06.2010 17:47
Трудный вопрос. Самое главное, что я вынесла для себя - это нельзя браться за тему, в которой не успеешь разобраться за отведённое время. Заказчики могут простить мелочи, но никогда не простят непрофессионали зма, а он заключается не только в знании орфографии.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Денис Каплунов
0 # Денис Каплунов 14.06.2010 18:17
Согласен.

Естественно, учесть все невозможно, так как всегда есть многие "все зависит от"...

Все ситуации индивидуальны.

Например: особенность взаимоотношений между заказчиком и исполнителем. И даже самое банальное настроение.

У меня был случай. когда заказчик откровенно зарубил мой текст, не объяснив причины. А утром отписался с извинениями, объяснив "непонятно что на меня нашло" и похвалил работу.

Все у нас интересно и непредсказуемо :-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 14.06.2010 20:54
Простить? Всё, если он (текст) работает – т.е. побуждает читателя текста совершить покупку.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Денис Каплунов
0 # Денис Каплунов 14.06.2010 22:00
Все еще зависит от того, какие цели ставит перед исполнителем заказчик.

Не все тексты в Интернете предназначены для того, чтобы побуждать сделать покупку.

Хотя для рекламных текстов данная характеристика, пожалуй. является основной
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 14.06.2010 23:22
Всегда, с большим интересом читаю Ваши статьи! Иногда сдерживаю себя от комментирования , боясь допустить ошибку =)
Интересно было бы посмотреть на результаты опроса:"Что копирайтеры готовы простить заказчику (или комментатору, провайдеру, платёжной системе:)))
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 15.06.2010 02:51
Спасибо за интересный материал! Я считаю, что копирайтер всегда должен брать ответственность на себя. Поскольку, даже если в каком-то определенном случае заказчик и виноват, то оправдываясь за свои ошибки, вы, только, признаете свою слабость и невозможность повлиять на ситуацию.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 15.06.2010 06:12
Денис, такие материалы позволяют исполнителю усилить уверенность в своих силах, закалять свою волю в контактах с заказчиками. У меня непонятная проблема с пунктуацией, постоянно есть ощущение, что не хватает запятой или она лишняя. WORD конечно поправляет иногда, но вижу, что не всегда.Есть ли программа для проверки текста по этому вопросу. Спасибо за развитие интересной темы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Денис Каплунов
0 # Денис Каплунов 15.06.2010 07:11
Анатолий, такая программа и есть, я просто ей не пользуюсь - доверяю своему внутреннему чувству относительно вопросов пунктуации.

Попробуйте спросить у Яндекса, сервисов много. Вот к примеру Вам одна полезная ссылка: mrtranslate.ru/.../...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 15.06.2010 08:48
Доброе утро, всем, и Вам Денис!

Еще могу добавить что если будет знаков больше, это тоже не страшно. Лучше пусть текст с 3000 станет 4к или 5к, но будет выглядеть четко, чем он будет 3000 и недоделанный, или перенасыщенный водой.

Да и еще сроки. Ни в коем случае не беритесь за работу если не сможете сделать ее в срок. Я лично очень болезненно на это реагирую, т.к. строю планы на этот день, что тебе дадут текст, то есть его положишь в такое-то время, и через Х часов, будет эффект. А когда копирайтер, ... то естественно работать с ним дальше не хочется.

С Денисом работаю давно, и со сроками не разу не подводил. Наверно поэтому и работаем давно)))

Как по мне лучше заплатить премию за раньше выполненную работу, чем срывать все планы и переносить дела.

Спасибо. Удачи!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
+1 # Guest 15.06.2010 09:06
И заказчики есть разные, например, один из них терроризирует своих авторов, тем что текст не разбит на абзацы, не в том смысле что их нет, а между ними нет пустой строки, то ему запятых мало, то много, но комментарии на доработку выглядят абсолютно безграмотно. Ну что ему стоит поставить самому 4-5 "Enter" в тексте?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 15.06.2010 09:09
Вообще, тема непростая. И очень многое зависит опять же от личности - как заказчика, так и исполнителя. От качества работы, от личных отношений - хорошо, когда они есть))

Что касается орфографии и пунктуации - с тех пор как я начала заниматься копирайтингом, меня просто трясет от безграмотности, не только в Интернете, но и в СМИ, например. Но все же я понимаю, что это не самое главное - если ошибки не грубые. В конце концов, есть авторские знаки препинания, позволяющие сделать акцент. Скажем, тире вместо запятой. Так что все очень индивидуально.

В конце концов, не ошибается тот, кто не работает))
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 15.06.2010 10:02
Спасибо за новую информацию для размышления!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 15.06.2010 12:04
Все это сугубо индивидуально. Но 6 параграф должен являться, как по мне, все-таки главенствующим критерием работы любого автора.

P.S. Любопытно было бы узнать, если уж на то пошло, и процентное соотношение данных ответов к 43 опрашиваемым заказчикам ;).
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 08.02.2011 13:53
А обратную ситуацию не рассматривали, что готов копирайтер простить заказчику в плане правок, в плане задержки оплаты?.. )
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 07.10.2011 17:23
У меня есть два любимых постоянных заказчика, один готов простить мне редкие мелкие погрешности в текстах (ну.. бывает и естественно я все корректирую или он сам подправляет), а другой всегда держит для меня недельку про запас при сдаче работы. Я их просто обожаю.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить