Здравствуйте, друзья!
Сегодня мы с вами снова поговорим о насущном и «горяченьком».
Тема этого поста у меня родилась спонтанно.
Недавно у меня с одним знакомым состоялся высокоинтеллектуальный разговор за кружкой пива о тяготах работы менеджера по продажам в кризисное время…
Он побывал на нескольких собеседованиях на должность менеджера по продажам и щедро поделился со мной своими впечатлениями…
* Чем больше было пива, тем крепче становились эти впечатления…
Я очень хорошо понимал своего знакомого, потому что сам длительное время занимался работой, которая по своему функционалу в некотором роде сравнима с кругом обязанностей менеджера по продажам.
Меня убил один факт: работодатели (бизнесмены) при поиске менеджеров по продажам выставляют такие требования, что далеко не каждый способен им соответствовать.
А когда я начинаю замечать, как эти же бизнесмены относятся к текстам на своих сайтах – я вхожу в интеллектуальный ступор – мама, роди меня обратно…
Поэтому, сегодня я немного поумничаю и попытаюсь достучаться до сознания наших уважаемых бизнесменов – почему вы так трепетно относитесь к подбору менеджеров по продажам и настолько наплевательски подходите к поискам копирайтеров?
Итак, who the f*ck is менеджер по продажам?
Это – приятный располагающий молодой человек (или девушка), в чьи обязанности входит привлечение новых клиентов и покупателей.
Эти бравые ребята целый день ходят по клиентам и уговаривают их расстаться со своими деньгами.
Они с собой могут носить сумочку, в которой мирно лежат образцы предлагаемой продукции (ой, как-то к нам в офис зашёл менеджер по продажам из секс-шопа – вот радости то было… )
Эти люди уговаривают вас купить их товар. Они рассказывают вам невероятные истории о том, как этот товар может спасти вашу жизнь и вывести её на новый уровень. Они могут указать вам, что вы очень много потеряете в жизни, если не купите товар.
В ход даже идут успешные истории других покупателей, в которых предлагаемый товар стал волшебной палочкой-выручалочкой, изменившей ход жизни в лучшую сторону.
Именно этим людям адресованы таблички на дверях офисов:
- 1. «Представителям канадской оптовой компании просим не беспокоить»
- 2. «Менеджеры по продажам – проходите мимо»
- 3. «Ничего не покупаем, можем сами продать»
Этих менеджеров по продажам очень не любят… Их считают навязчивыми молодыми людьми, желающими обмануть и накрутить народ на деньги. Их ещё сравнивают со сказочниками.
Им не верят… Им нужно постоянно, каждый раз, преодолевать многометровую стену недоверия и сомнений.
Очень часто, для того чтобы совершить одну продажу – нужно обойти с десяток офисов. И это ещё будет считаться весьма неплохим показателем.
В общем, ситуация понятна.
Сегодня каждая уважающая себя компания в штате имеет как минимум одного менеджера по продажам, а то и целый отдел.
Со стороны руководителя, каждому менеджеру по продажам нужно:
- ежемесячно платить заработную плату (даже при отсутствии высоких показателей)
- выплачивать премию за выполнение плановых показателей
- вносить обязательные платежи в ПФ и иные социальные фонды
- оборудовать полноценное рабочее место (приобрести мебель компьютер и технику)
- отправлять в отпуск, на больничный
Если так примерно прикинуть «на глаз», то один менеджер по продажам может «обходиться» бизнесмену минимум в 300-500 $ каждый месяц. Если это полгода – $1800-3000. Причём, не факт, что менеджер сможет отработать возложенные на него надежды. Не отрабатывает – увольнение и поиск нового менеджера по продажам. А деньги то улетели в трубу…
Круто, не так ли?
Вот скажите мне, уважаемые бизнесмены, если ваши менеджеры по продажам в таком «шоколаде», то чего вы тогда настолько бездарно относитесь к поискам копирайтеров, которые будут писать тексты для ваших сайтов, составлять коммерческие предложения для ваших клиентов и готовить прочие текстовые работы?
Если вы ещё не поняли, что рекламный текст – это отличная альтернатива менеджеру по продажам, то дочитайте этот текст до конца – обещаю, я отправлю все ваши сомнения в глубокий «нокаут».
Рекламный текст работает 24 часа в сутки
Более того, он работает 24 часа в сутки 365 дней в году.
Менеджер по продажам выполняет возложенные на него обязанности, как правило, в течение 8-часового рабочего дня.
Опубликованный рекламный текст на сайте способен приносить вам новых клиентов на блюдечке даже тогда, когда за окном глубокая ночь. Вы спите, а рекламный текст собирает вам клиентов.
Не верите? Да ради бога. Я вот порой по утрам просыпаюсь, и вижу, как мои тексты совершили продажи по некоторым сторонним «прожектикам».
То есть, утро уже начинается приятно.
Вердикт простой – рекламный текст по времени в течение суток работает в 3 раза больше.
Причём, у него нет перерыва на проезд в транспорте. Он не созванивается с клиентами, не тратит время на сладкие речи с обученными секретарями.
Рекламный текст сразу продаёт товар или услугу посетителю, который в ней гипотетически заинтересован.
* Ну, это если SEO-мастера обеспечили трафик реально целевой аудиторией.
Рекламному тексту не нужен отпуск и больничный
Это – факт. Если вы обычного менеджера по продажам должны систематически отправлять в отпуск и мириться с его «больничными», то рекламному тексту всё это не нужно.
Он, словно вечно движущийся локомотив, неустанно будет продолжать следовать к поставленной цели – поискам новых клиентов и покупателей.
Рекламный текст не испытывает физической усталости, у него не бывает плохого настроения – а все эти факторы, заметьте, влияют на желание менеджера по продажам работать.
Пришёл на работу с плохим настроением – считайте, продаж не будет. Проверено неоднократно.
Рекламный текст не нуждается в вашей зарплате + премиях
Да-да-да. За рекламный текст вы платите один раз. То есть, услуги копирайтера – это разовые затраты. В то время когда зарплата – это постоянные затраты.
Относитесь к затратам на копирайтинг как к вложениям. К примеру, вы вкладываете деньги на открытие нового магазина, чтобы охватить новый район и привлечь покупателей.
Рекламный текст тоже охватывает огромный район (Интернет) и привлекает новых покупателей (пользователи Интернета).
Кстати, вложения в копирайтинг сегодня меньше, чем вложения в открытие нового магазина…
А что уже говорить о премиях? Менеджер по продажам, который выполняет план, рассчитывает на премиальные. А рекламному тексту не нужны ваши премиальные.
Да ему вообще ничего от вас не нужно! Да, вы не ошиблись, так бывает…
Рекламный текст покоряет покупателей из других городов
Благодаря возможностям Интернета сегодня каждая компания может существенно расширить географию своего влияния.
Если вы можете продавать свой товар и услуги покупателям из других регионов – рекламный текст вам в этом поможет.
Главное – сделать приятное предложение, продумать оплату, предоставить гарантии и обеспечить доставку продукции.
К примеру, я продаю товары специфической группы в интернете. Не будем о подробностях, у всех свои секреты. 
У меня есть покупатели из следующих городов: Харьков, Киев, Львов, Симферополь, Одесса, Херсон, Донецк, Кривой Рог, Кременчуг и т.д.
Этих покупателей мне привлёк рекламный текст + сам товар, естественно. Мне не нужны менеджеры по продажам в каждом регионе.
Текст привлёк клиентов, товар их удовлетворил, сервис им понравился – теперь они стали моими постоянными покупателями + рекламными агентами. А ведь каждый день приходят новые покупатели…
И, конечно же, рекламному тексту не нужна мебель, компьютеры. А также вы не будете за него платить взносы в ПФ и социальные фонды.
А если посмотреть на офисный быт, то задумайтесь ещё о некоторых моментах:
- рекламный текст никогда не будет опаздывать на работу, и не станет подрывать трудовую дисциплину в коллективе
- рекламный текст никогда не будет врать вам в телефонную трубку «Иван Иванович, я на переговорах», тем временем распивая кофе со своей подружкой в ближайшем баре
- рекламному тексту никогда «срочно» не понадобится служебный офисный автомобиль для поездки к какому-то клиенту в другой конец города – экономия бензина
- на рекламный текст не нужно покупать ящики бумаги и прочие канцелярские принадлежности, половина из которых каким-то чудесным образом исчезает с работы и появляется совсем в других местах…
- рекламный текст никогда не скажет вам – «Иван Иванович, нужно $30 на цветы Марье Ивановне», из которых на цветы уйдёт всего $15…
- рекламный текст никогда в курилке не будет обзывать вас неприличными словами, а также высмеивать какие-то ваши жесты, слова и манеры
- рекламный текст не устроит на работе заговор, и не организует корпоративную войну
- рекламный текст никогда не устроит гадость другому рекламному тексту, в то время когда среди менеджеров по продажам всегда накалённые отношения…
- вам не нужно отправлять рекламный текст на многочисленные тренинги по продажам, по приезду с которых ваши менеджеры даже не помнят, сколько было выпито водки, не говоря уже о том, как правильно работать с возражениями покупателей…
- рекламному тексту даже не нужна грамота «за высокий профессионализм и большой вклад в общее дело», когда у вас нет денег на премии
А теперь подумайте, возможно, проще заплатить разово $ 300-500 толковому копирайтеру, который создаст для вас реально эффективный рекламный текст, чем постоянно платить эти же деньги менеджеру по продажам, не приносящему толка?
Любой менеджер проходит испытательный срок на протяжении минимум 3 месяцев. А проверить рекламный текст можно гораздо быстрее.
Только хорошо подбирайте копирайтеров, не хуже, чем вы ищете менеджеров по продажам. И помните, если вам предлагают за $10 000 новенький “Ferrari”, цена которому минимум $300 000 – возможно, что-то здесь не так…
И не поручайте этот вопрос никому – займитесь поисками самостоятельно. Хорошие копирайтеры никогда не ведут переговоры с посредниками. Они всегда общаются с теми, кто принимает решение.
P.S. Кстати, пока я писал этот пост, мой «текстовый менеджер по продажам» привлёк мне 2-ух новых покупателей, а я ему за это не заплатил ни копейки…
|
Комментарии
Действительно, при заточке на правильную целевую аудиторию текст может выполнять функцию привлечения клиентов.
Но вот беда - тексту ежемесячный план продаж поставить нельзя. И депремировать за его невыполнение.
А что касается тех, кто ждет отдачи от сайта, то я с Вами, Денис, согласна. И по поводу "офисного быта".
Просто стереотипы (либо незнание) мешают понять, что тексты могут "работать" иногда лучше реальных сотрудников.
По-моему, у каждой «должности» есть свои задачи, плюсы и минусы. Я считаю, что главным фактором успеха остаётся общий для всех принцип – экономить на том, что/кто приносит тебе прибыль, НЕЛЬЗЯ, как бы ты сильно этого не хотел.
Спасибо! Как раз то, что нужно в понедельник с утра! :)
Маргарита - Маргарита, просто эти люди ещё не пришли к тому, что Интернет - это не 30 томов Большой Советской Энциклопедии и не справочник а-ля "Жёлтенькие Странички", а рынок.
Вопрос не в том, нужно оно или нет, а в том, когда они к этому придут. Только вот будет ли в тот момент для них там место?
Тамара - молодец, Тамара! Отличное слово-энергетик: "БАТЛ"!
Согласен - у каждого были, есть и будут плюсы с минусами, главное - чтобы не произошло короткого замыкания.
Если рекламный текст = менеджеру по продажам, то получается, что копирайтеры и создают сами этих "менеджеров". Однако, где гарантия, что текст будет работать на все 100%? Ведь бывают и такие случаи, что хороший рекламный текст не приносит дохода. А вся причина в плохом дизайне, раскрутки, неверно выбранной ЦА.
1. В провинции многие "бизнесмены" даже не знают, что такое сайт.
2. Менеджер по продажам приходит (звонит) САМ, текст ждет, когда придут К НЕМУ (опять кто-то должен заниматься "наводкой").
3. Чтобы сайт находил клиентов и работал, как надо, одним гениальным текстом не обойтись, опять расходы и расходы.
А тут какой-то тип чегой-то про тырьнет бормочет. Типо там продавать можно. Там одна порнуха! Я сам видал! Ну че ему платить-то? Бездельник ведь. Тырьнет, эта модно, а так кому он нужон? Дитям подрастающим только, дрочить, пока до бабы не доросли.
Вот и всё рассуждение.
Никогда такой вот "продажник" не будет зарабатывать больше, чем он принесет денег компании. НИКОГДА! Потому что его заработок - это процент. А если ставка и есть, то она мизерная и никакого ущерба компании уж точно не принесет. А если и принесет, то только из-за "качественной" работы менеджера по кадрам, которого нужно уволить в первую очередь по причине его профнепригоднос ти.
При этом в дистрибьюторах есть одно существенное преимущество, которое (увы и ах) могут обеспечить далеко не все СЕОшники и совсем не каждому сайту - трастовость, охват целевой аудитории, рекламу...
Хотя, зная как сейчас работают в онлайне и в оффлайне - это преимущество может быть поставлено под сомнение. Но! "Может быть" - это не значит, что данное утверждение априори опровергнуто!
А вообще, мое мнение таково, что нужно совмещать эти "параллельные миры" - интернет и реал, потому что только так можно добиться МАКСИМУМА из возможного, а не приближенного к этой величине показателя.
Ну и напоследок: берегите природу, а на остальное - плевать. =)
Но менеджеров многие не желают видеть, а на рекламный текст приходит целевая аудитория.
А представьте что было бы, если бы тексты были еще и продающими? :)
Господа бизнесмены, хорошие тексты + мозги и руки профессионала способны на многое. ;)
Проверено на практике.
Дилетант - согласен, есть в Вашем комментарии правильные мысли. Но есть и один ньюанс.
В Интернете стоимость привлечения 1 клиента гораздо меньше, чем в оффлайне. Менеджер тратит кучу времени на звонки и беготню - и не факт, что будет толк, но ему нужно это делать, потому что по-другому никак.
Зато если менеджер умеет искать хотя бы потенциальных клиентов своих продуктов, а не тыкать пальцем в небо предлагая всё всем подряд - толк будет. Знаю по себе.
Тексту не нужно ждать - над сайтом нужно работать. Простой наглядный пример - посещаемость офиса компании и посещаемость сайта - 2 разных показателя, но они многое говорят...
Алексей99 - Алексей, согласен с Вами. Ещё нужно понимать один момент - не все люди рождены для того чтобы стать успешными менеджерами по продажам, так же как и копирайтерами.
Просто очень часто функции "продавцов" выполняют люди, которые склонны к другой работе - отсюда и отсутствие результата. У каждого из нас есть примеры - когда нам нравился какой-то менеджер, а другой вызывал гнев...
Денис Гирич - Денис, никогда не говорите "никогда". У меня есть примеры, когда рекламные тексты (и мои и моих коллег) приносили очень приличные деньги... Но не об этом.
Относительно менеджеров по кадрам - согласен, есть такой момент, когда просто "заделывают дырку" - а это не подход.
О дистрибьютерах - сами понимаете, там режим работы и подход несколько другой.
А про природу - согласен - нужно беречь, я вот сегодня пластиковый стаканчик нёс в руках 1,5 квартала, пока не увидел ближайшую урну.
Валентина 00701 - спасибо, Валентина! Рад, что Вам понравилось!
Людмила Александровна - ого, Людмила... У Вас и такое было?
Екатерина - правильно, Екатерина! Поиск качественной аудитории - очень неблагодарный труд. Поэтому, зачастую ему и уделяется так мало внимания... :-(
Sickboy - отличный пример, подтверждающий того, что текст, который написан 1 раз, может постоянно приносить новых клиентов. А кто ещё на такое способен?
Татьяна Таларина - Татьяна, искренне сожалею, что мои размышления вызвали такое представление. Моя цель заключалась в другом - попытаться открыть глаза работодателей на то, что хватит свои сайты оборачивать текстовыми простынями. Пора их превращать в таких же продавцов.
Критика принята, будем совершенствоват ься.
А ещё текстовый имеет дело со средней температурой по больнице. Живой — с конкретным человеком со своими проблемами.
"Почему вы так трепетно относитесь к подбору менеджеров по продажам и настолько наплевательски подходите к поискам копирайтеров?" В точку)
Казалось бы, чего уж проще? Хоть немного структурируй текст для начала - чтоб посетитель не сбежал сразу. Продавать, конечно, он не станет, но хоть не будет подобен заклинившей ручке в дверях работающего магазина.
И вообще, я не очень понимаю, зачем делать сайт, если его не использовать в определённых прежде его создания целях?
Satori - абсолютно правильные размышления, большое спасибо! Дело просто в том, что составление коммерческое предложение не должно происходить наспех а-ля создание служебной записки.
Здесь тоже есть свои правила, законы и ошибки - нужно этому учиться, а не постоянно доверять собственному инстинкту.
И ещё один момент, часто менеджеры по продажам работают уже с готовыми шаблонами КП, которые им предоставляются в распоряжение... Здесь тоже, есть к чему стремиться дальше...
Как-то в моих руках оказалось одно коммерческое предложение объёмом в 12 страниц, на протяжении которых читателям предлагалось абсолютно всё...
Более страшного "чтива" я в своей жизни не видел ещё... Зачем подвергать клиентов таким мукам? Да они в жизни больше не обратятся в такую компанию, увы...
Лариса - да, Лариса, мне иногда тоже непонятно, зачем "вбухиваются" большие деньги в создание web-сайта, когда впоследствии о его существовании просто забывают - он так, живёт (или уже выживает или вообще начинает умирать) сам по себе...
Ведь даже создание сайта, его продвижение на этом тоже все хотят экономить, говоря: Да чего там сайт, лучше ведь создать максимум страницу на контакте, и вообще у меня офис в центре города, ко мне так и прет народ
Я бы еще сравнила плохой текст на сайте с плохим секретарем или охранником, который клиентов выгоняет. Или уборщицей: "Ходють и ходють, чего пришли, спрашивается..." - а сама проход шваброй загораживает.
Пугало, вобщем
Зося Циммерман - про уборщицу - весело сказали, улыбнулся и даже представил себе эту ворчащую картинку.
RSS лента комментариев этой записи.