Вы здесь: ГлавнаяВиды текстовТри сценария для страницы «О компании»

Три сценария для страницы «О компании»

about_companyЗдравствуйте, друзья!

Сегодня я хочу с вами поговорить об особенностях подготовки текстов для очень важной страницы на корпоративном сайте.

Я говорю о странице, которую принято называть «О компании». Ещё она встречается под именем «О нас».

Почему я решил отдельно затронуть этот вопрос?

Дело в том, что рекомендаций по написанию главных страниц и описаний услуг (товаров) предостаточно.

Но ведь это не единственные страницы на сайтах

Давайте вспомним себя в качестве заинтересованного посетителя корпоративного сайта. То есть, мы – потенциальные клиенты.

На страницу «О компании» вообще люди попадают не сразу. Как правило, после прочтения текста на главной странице или же текста описания товара (услуги).

Мы туда переходим для того, чтобы подробно изучить информацию о компании.

То есть, другими словами, мы туда переходим добровольно и в заинтересованном состоянии.

И что дальше?

 

 

А дальше начинается текстовое королевство кривых зеркал, где каждое отражение показывает только на одно лицо – face компании.

Это и есть главная ошибка: компании думают, как бы себя представить максимально эффективно на этой странице.

И начинаются басни о «Брюсе Всемогущем» под мотив хита «Я тучи разведу руками».

Дорогие мои, «Я» – это самое короткое и одновременно самое вредное слово в копирайтинге.

Задача страницы «О компании» не показать, почему вы столь круты и отчего у вас такие крепкие орешки…

Задача страницы «О компании» – дать читателю понять, ПОЧЕМУ ему следует довериться вашей компании.

В этом тексте он ищет причины такого сотрудничества и КОНКРЕТНУЮ информацию, способную развеять некоторые сомнения.

Идеальный итог чтения – «Да, пожалуй, этой компании можно доверять».

Но… Как говорится, из любого «золотого правила» всегда есть такое же «золотое исключение».

И вот это исключение и будет сценарием под № 1.

Есть компании, чьё имя уже известно всем или хорошо известно прямой целевой аудитории.

У них на странице «О компании» не стоит задача сформировать доверительное отношение. Цель – его укрепить и развить.

 

СЦЕНАРИЙ № 1 – «Компания – монстр»

 

Этот сценарий специально для компаний, которые занимают на рынке лидирующие позиции и хорошо известны широкому кругу людей.

Лидер должен вести себя как лидер везде. Поэтому, никаких рекламных ноток, криков и призывов в каждом абзаце.

Задача – продать компанию с помощью её сильных сторон и достижений.

На таких страницах убеждающими элементами могут быть:

 

1. Небольшая историческая справка, из которой видно, что компания в своём развитии ориентировалась на интересы клиентов

2. Миссия компании, которая в простых и доступных словах покажет клиенту, что он попал по адресу, ему тут рады и уже завтра начнут делать то, что он хочет.

3. Цитаты первых лиц. Пардон, конкретные мотивирующие цитаты первых лиц – без воды, космоса и вакуума.

4. Список VIP-клиентов с шумными именами. Здесь очень важно показать, что было до сотрудничества с вами и как стало круто после этого сотрудничества.

5. Рейтинги и достижения – компания указывает все свои победы и достижения. Так уж складывается практика, что клиент любят работать с победителями, потому что они сами хотят себя именно с ними сравнивать (или уже это делают)

 

Также можно рассказать о планах на будущее компании и представить небольшой отчёт о том, что сделано за последнее время.

Тем не менее – нужно помнить, что даже среди монстров бизнеса, такие страницы не являются претендентами на медаль «Кто кого перехвалит?». Помнить нужно только о клиенте.

Мне лично не сильно нравится писать такие сценарии, потому что всё там просто.

Гораздо сложнее писать для не сильно известных компаний…

 

СЦЕНАРИЙ № 2 – «Компания – не монстр»

 

Вот это уже вызов как для маркетолога, так и для копирайтера. Ведь задача – убедить, почему потенциальному клиенту выгодно доверять менее известной компании.

Первый ориентир – вы должны быть другими. Это негласное правило для компании № 2: она стала второй не потому, что повторяет № 1, а потом, что совсем другая.

 

Очень хороший сценарий – написать убеждающий текст в формате:

«___ причин, почему следует доверять компании _____».

 

Можно усилить:

 

  1. 1. «____ причин, почему более ___ клиентов выбрали компанию «_________»
  1. 2. «____ причин, почему более ___ клиентов начали и продолжают сотрудничать с компанией ______»

 

Над заголовками всегда можно поработать, главное – понять суть. Читатель заходит и первым делом видит текст, где ему сразу говорят, почему здесь лучше.

Он не читает скучную оду про супер-компанию с широким спектром услуг, он сразу читает то, что искал.

Для того чтобы расставить правильные акценты в этих причинах, не нужно ничего выдумывать самостоятельно. Всегда ставьте в центр внимания потребителя.

 

В этом вам помогут:

 

  • конкретные причины, по которым люди готовы приобрести ваш товар;
  • список критериев, на основании которых клиенты принимают решение о сотрудничестве с компаниями вашего сегмента;
  • понятие трудностей клиентов, которые может (и призван) решить ваш продукт;
  • отзывы клиентов конкурентов, чтобы понять, ЧЕМ ИМЕННО другим компаниям удалось заслужить доверие своих клиентов;

 

Но можно зайти ещё дальше и веселее, это уже будет более продающий стиль.

И… Третий сценарий.

 

СЦЕНАРИЙ № 3 – «Коллекция аргументов»

 

Это уже универсальный сценарий, и лично мне он больше всего нравится.

Его главная ударная сила – предоставление конкретной информации, подтверждающей на деле то, что другие обещают словами.

Обратите внимание на тексты на страницах ваших прямых конкурентов. При прочих равных условиях, они много обещают и говорят «от себя».

Мы можем зайти с другой стороны и говорить на языке конкретных поступков.

 

Здесь можно комбинировать 2 главных усилителя:

 

1. Предметные конкретные отзывы клиентов.

2. Успешные кейсы и результат для клиентов

 

Давайте мыслить вместе. С одной стороны, вы можете поступить, как все и громко заявить о своей оперативности. Это вариант № 1.

С другой стороны, Вы можете упомянуть о своей оперативности, но расшифровку предоставить в форме отзыва клиента, который на примере конкретной ситуации восторгается вашей оперативностью.

 

        * Мол, все ремонтируют обувь за 3 дня, а вы смогли это сделать за 1,5 дня.

 

Это вариант № 2, и лично меня (как потребителя) он убедил бы больше, чем просто заверения компании (которые часто просто выдумываются копирайтером, заимствующим базовые истины с других текстов).

Вы обозначаете несколько своих сильных сторон, и подтверждаете их конкретными отзывами клиентов.

Как то для одной компании, которая занимается поисковым продвижением сайтов, я предложил выложить конкретные кейсы.

Мы показали ощутимую разницу в результате, сравнивая «до сотрудничества» с «после сотрудничества».

Было очень показательно, когда на деле видно, что посещаемость сайта за 2 месяца возросла на 500%. А количество заказов где-то в 3-3,5 раза.

Несколько примеров такой успешной деятельности покажут о ваших способностях лучше, чем любые слова.

 

Выводы

 

Текст на странице «О компании» – это продающий текст имиджевого плана. Вы спросите, что он продаёт?

УВЕРЕННОСТЬ в правильности выбора.  Каждый человек перед принятием решения рассматривает несколько альтернативных вариантов.

Цена – не главный показатель. Есть даже исследования, которые показывают, что при переходе от одной компании в другую, только 5% людей руководствуются исключительно ценовым параметром.

Думайте, КАК доказать, что клиенту выгодно работать именно с Вами, а не просто описывайте то, что делают другие.

 

Ваш Денис Каплунов.

    The one and only…

Комментарии   

 
Guest
+2 # Guest 17.07.2012 10:38
Читая Ваши посты, Денис, понимаю, что мысль материальна. Только размышляю пару дней над каким-то вопросом, как очень часто вижу Ваши рассуждения по этому же поводу или заметки в блоге или "Твиттере".

Стараюсь для таких страниц писать не "голый" рекламный текст с призывами (хотя в некоторых случаях возможен и более всего эффективен именно такой вариант), а нечто, что можно охарактеризоват ь словами "достойно, со вкусом, убедительно". Заказчики нынче поднаторели, поэтому сами начинают мне писать о том, что они читали книги известных копирайтеров или маркетологов и хотят то-то и то-то. Не понимая, что мы - не в Америке (читают-то классику), а в СНГ. Ещё всё чаще ловлю себя на мысли, что приелись штампы и особенно - вступление на странице "о компании" или "главная", когда общение с заказчиком начинается с череды вопросов. Этот способ привлечь внимание клиента и метод воздействия на его хрупкую психику пока работает, но невозможно же нам всем писать одинаково! Начиная со слова "Как..." :-)

Спасибо за дельные советы и лаконичные выводы. Даже если бегло читать пост, то Ваша толковая мысль будет ясна и лентяю. :-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 17.07.2012 14:23
Денис, большое спасибо за пост. Я сейчас не занимаюсь непосредственно копирайтингом, но каждый раз удивляюсь, что каждый ваш пост так или иначе "в тему". То есть имеет качество глобальности.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Маргарита
0 # Маргарита 17.07.2012 14:27
Ждала поста со времени объявления в Тви) Вариант с отзывами мне тоже импонировал. Денис, а если 50% розничных покупателей возвращаются снова, стоит это акцентировать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
+3 # Guest 17.07.2012 20:24
Эх, был у меня грустный опыт страницы "О компании". Я как и положено вытрясла из них бриф, выделила их сильные стороны компании, написала и отправила. Думала, всё сделала как надо.

Но оказалось, что всё ЭТО им НЕ НАДО. Они захотели текст, где только "мы". Переубедить их не получилось. Переделала работу, остались довольны.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
+12 # Guest 18.07.2012 00:10
Где-то прочитала фразу и запомнила: "Текст о компании - не корова, МЫчать не должен..." :)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 18.07.2012 06:53
Насущная моя проблема. Можно только вопрос: цитаты первых лиц это имеется ввиду первых лиц компании? руководства?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Денис Каплунов
+1 # Денис Каплунов 18.07.2012 07:21
Maria - да, Мария, заказчик нынче пошёл подкованный. Но это здорово. А относительно текста с вопросов - я сам не люблю когда их несколько подряд на старте.

Хотя, признаюсь, в некоторых текстах такой старт проходил. Копирайтинг - вечное экспериментиров ание. :-)

Светлана - спасибо, Светлана. Даже не знаю почему, но идеи относительно постов посещают всегда спонтанно. :-)

Маргарита - даже не знаю, Маргарита... Тут нужно смотреть на конкретную ситуацию, потому что лично у меня возникает сомнение "Значит, остальные 50% не возвращаются - они остались чем-то недовольны".

elenamerts - да, Елена, мне тоже это знакомо. Иногда даже не хочется переубеждать, а работать по принципу одного моего знакомого "Что просили - то и получили".

Хотя у меня во последнее время как-то качество заказчика возросло. А раньше "мы - боссы" постоянно встречались. Были даже товарищи, которые прыгали от счастья, когда получали тексты с многочисленными штампами...

irina lesun - Ирина, супер! Фраза в точку! :-)

Юлиана - да, Юлиана, как в пресс-релизах. ;-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
+1 # Guest 18.07.2012 08:53
Денис , примите очередное спасибо за интересный пост! Действительно, чаще всего страничка "о нас" - просто набор штампов. И основной аргумент заказчика - у всех так, и это работает.
Лично для меня написать текст - самый простой момент в работе копи, переубеждать заказчиков гораздо сложнее ))
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 18.07.2012 10:38
Спасибо за советы.У меня сайт личный,но в любом случае можно что-то взять для себя из Вашей статьи.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Тамара
0 # Тамара 18.07.2012 21:50
Давно заметила, что многие начинающие компании пытаются показать себя «монстрами». И как ты не объясняй, что рановато ещё для «зубастых и непобедимых», в большинстве случаев это бесполезно…

Вот так и появляются на страницах «О компании» надоевшие всем тексты с яркой «боевой раскраской» в стиле МЫ. Искренне жаль напрасный труд копирайтера и выброшенные на ветер деньги заказчика.

А за пост спасибо – действительно в тему!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 25.07.2012 11:17
Интересно было почитать со стороны заказчика. Пойду сейчас на рабочий корпоративный сайт смотреть ошибки. Но вот, что обидно: никогда мне копирайтеры, сколько раз я не заказывала тексты, не давали никаких советов.(
Спасибо, Денис!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 29.07.2012 09:13
О компании это для компаний, и это нормально. Но есть тысячи блогеров в которых нет страницы или заметки "Обо мне" или "Об авторе". И это очень плохо на мой взгляд. Конечно когда у тебя несколько десятков блогов, то не хочется раскрывать свою личность. Но без этого сайт какой-то безликий, нет личности за ним. И это на мой взгляд пропах
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 07.08.2012 09:16
Спасибо, Денис. Ваш блог - незаменимая шпаргалка для копирайтера. Вы помогаете мне расти.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Guest
0 # Guest 13.10.2012 07:46
Здравствуйте, Денис! Спасибо огромное за пост! Я начинающий копирайтер, поэтому свой первый текст "О компании" писала только на днях. Ломать голову, как это сделать на "отлично" долго не пришлось. Вспомнила об одной из тем в рассылке. Ваш "сценарий 2" - именно то, что нужно. Заказчик остался очень доволен. Огромное спасибо! Кстати, Ваша рассылка на данный момент единственная полезная из многих, на которые я подписывалась. :roll:
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Оксана
0 # Оксана 06.05.2014 18:56
Сегодня смотрела страницу О компании своего заказчика. Цитирую собранный "эксклюзив":
Широкий ассортимент продукции,
Мы гарантируем действительно высокое качество продукции,
низкие цены и минимальные сроки доставки, Для формирования долгосрочных связей сформирована система скидок,
Многолетний опыт работы".
Угадайте, чем занимается компания? Охотно верю, что посещаемость сайта и заказы могут взлететь, если добавить конкретики :)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
Doctor
0 # Doctor 30.10.2017 00:07
В разделе "О компании" нужно больше уделять внимания гарантиям, которые фирма может дать клиенту
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить